8.13
我之前在抖音上买了一个ktv的券,正好周末,想去唱k舒缓一下工作压力。
我出门之前确认过工作微信里的消息,是没有任何问题的。
先是客户发来一个资料。然后我们总经理(会计)秒回了一个收到。客户紧接着又发了一个资料。
我的理解就是,总经理都回复了,而且这三条消息都是连着的,说明总经理和客户都默许对方已经知道了。
就是已经不存在对客户不礼貌,不尊重的行为了。
客户要发的资料是两张图片,总经理只不过在客户还没有发第二张图片之前就回复了而已。
总经理没必要再发一个收到了。
而且总经理都回复了,就没我啥事了。
我就放心去唱k了。
下午四点
主管@我和小梁的私人微信。
主管@小梁@蘐你们俩工作手机都没带回去吗?
然后他还引用了他之前发过的要求。
主管之前讲的还不够清楚?
我现在看,我觉得他有点霸道总裁那味了。
我当时就知道,肯定工作微信里面有客户发消息了,我当时也没带工作手机,看不了信息。
然后我唱k的时间还没到。
我唱着唱着就哭了。就一整个崩溃,所有工作带来的不良情绪都在这一刻爆发了。
嚎啕大哭啊。
一边哭一边说
蘐你为啥周末还不放过我?
蘐我已经很努力工作了,每天你都-都要说我。我又没做错,你为啥-啥-啥要-说-说我?
蘐哇
一直哭一直哭。
一边唱歌一边哭。以至于我后面不管唱什么歌都唱成了悲伤的歌。
首先,他之前发要求的时候,我就不理解。因为我之前做过同行业的工作。我们和客户都是人,是平等的,我为他提供服务,他找我们办事。那我们确实要有服务意识,那就是给客户把事情办好,诚心诚意的为客户服务,当然说话办事态度要好。
可是我不接受把客户捧到天上。服务行业怎么了,服务行业是低人一等吗?
你自己愿意给客户当孙子,你自己当,我不愿意。
客户周末发消息,咱就不能直接发一句“不好意思,我们周末不工作。”客户找我们办事,看的是我们办事能力,不会仅靠你回消息速度快就选择你。真正选择了我们的客户,也不会因为我们周末不回复就不选择我们,他们肯定是希望我们给他把事办成了就行。
而且我觉得影响休息的客户不是好客户。
可能我是00后吧。
可是我的主管也是打工人,你说你是给人打工的,我也是给人打工的,咱俩就别互相为难了吧。
我大概哭了一个小时,最后歌没唱完就回家了。
我回家看到工作手机。
我的主管回复了上面的客户。
我真的哭死,咱就是不用这么“敬业“吧。
我每天上班战战兢兢,胆战心惊,惶惶不安。就是在不知道什么时候就得被主管批评。
如果我做错事了,你说我,我能改。
可是我没有犯错,你说我,我都不知道咋改。
就比如,我在那里打客户名字,就两个字。
主管哎呦,看你做事怎么那么奇怪?
主管你复制不行吗?
再比如,提交的材料里面要有图片。
我就把图片放到Word里面打印。
主管你为啥要这样打印?直接打印不好吗?
然后他就上手给我操作了。
张同事这样打印也可以的,那边工作人员不管。
主管那也不能太假
我私下问张同事, 张同事跟我说,他都是放到Word里面打印的,无所谓的。
再比如,他问小梁一个工作步骤是什么。
蘐我知道,应该先作废发票和注销盘。(好不容易一个我终于懂得)
主管哪来的盘?现在都是数电发票!
蘐哦,好吧,我错了(灰溜溜)
第二天我的主管就给我盘和发票让我注销。
我当时特别委屈。不是你说现在全是数电发票了吗?
就是连个复制粘贴看不爽都要说我。
就是我觉得我再怎么努力,也没有办法符合他所有做事的要求。
我真的很努力在提升自己的业务能力。
因为他按他自己的做事习惯为标准,那我哪能全部知道他什么习惯。
只要不符合他的习惯,就得被说,那我就等着每天被说吧。
周五早上。小梁被他骂死。
主管你今天干什么的!没睡醒还是什么?这个都不会做。。。。。
小梁在那里做资料。我觉得小梁本来就是新入这个行业的,而且他也没犯错,因为他正在做这个资料,本来就可以修改。
我都干过这个行业,每天还跟小白一样,更何况他呢?
我当时只有一个想法:骂完小梁就该轮到我了!哭唧唧。
所以我周五过得特别慌。
哪天都特别慌。
而且张同事都干了好几个月,现在还会被骂。
好不容易周末了,我真的给自己做了很多心理建设。
比如 ,我主管只是针对这个事情,他不针对我这个人,所以不要怕他骂。(我主管真的只说事情,不说人)
再比如,没事的,他骂就骂吧,左耳朵进,右耳朵出就行了。
我这里的“骂”指的是他的批评,他并没有上升到人格啊。
我还问张同事怎么做到情绪稳定的。
张同事八个字,不以物喜,不以己悲。
我内心:真好啊,可是我做不到啊。
我昨天上午好不容易给自己安慰好了,别怕他就行了,被骂也很正常。
下午又被主管@了。可是这是周末啊。星期一还不知道要怎么被说。
我那被控制住的情绪又上来了,我已经那么努力控制情绪了,你怎么周末还不放过我啊。
我还有事情要说,我真的受不了了。
主管材料准备好,找人签字。
我心想,明天才去教材料,先不着急签字。
然后我就开始整理之前的资料。
主管你就坐在这里发ci!不是让你找人签字嘛!
蘐等他俩回来的。(及其小声)
主管等他俩回来不知道什么时候了,他俩不回来你就不签字了。
主管这里这么多人呢,随便找人都可以。
我其实内心的想法是暂时不着急签字,我可以先整理别的材料。反正办公室里有的是人,只要在下班之前签字就可以了。
但是在主管看来,我就是傻乎乎的不敢找别人签字。
我觉得这种事情也要被说,我自己做事没有自己的节奏和考虑嘛。
我真的被这个工作搞得吃饭没胃口,睡觉睡不着。每天就想着怎样他才能不说我。
然后我就思考,我这种每天惶惶不安,时时刻刻焦虑情绪到底来源于哪里,是因为被他说导致的丢人。还是他的批评让我自己觉得自己很差。
要不是我之前干过这个行业,我前领导一直夸我,否则我真的得PUA我自己。
我真的感谢我前领导,因为我当时要继续教育,所以才离开那个公司的。
真的真的真的非常感谢我的前领导。我的前领导有两个,但是他们都很好,他们一直给我鼓励,一直夸我,肯定我的能力。所以我现在没有PUA我自己。