昨天的事不了了之,推理团六人和布整淇、何穗都以为宫梓死了,没想到人家只是泡着澡睡着了,今早还投诉了酒店。
吴宇不对劲啊,这都上班快半个小时了,穗穗怎么还没来?
吴宇看着旁边空无一人的工位。
何穗不是很在意全勤这些,只要初始工资到账就没问题,可是平时也会按时到的。
梅舟墨对呀,我给她发个信息看看。
何时梅雨季(3)
梅舟墨:“@何穗 穗穗~今天怎么没来呀?”
何穗:“嗓子不舒服,已经和游总监请过假啦。”
几分钟后……
何穗:“我在路上了。”
吴宇:“??什么意思?”
何穗:“宫梓让我在签约会上帮忙,阚总监也说有事找我。”
梅舟墨:“太优秀是这样的。”
梅舟墨:[摸头]
何穗阚总监,您找我?
何穗是踩着点来到阚简力办公室的,这一点阚简力很喜欢。
阚简力不错啊。我待会要带你们部门的新人搞那个入职培训,你旁听、顺便做个示范,好吧?
何穗没问题,那还有事吗?
阚简力那现在就直接去,走吧?
阚简力和何穗来到培训室时,六人已经坐好了。
田曦薇穗姐也在啊,Jacky哥早,穗姐早。
阚简力大家早上好啊。
何穗早上好大家,新的一天从我们的入职培训开始!
主动提主题的何穗同学,get。
阚简力先收了六人的手机,再宣布入职培训正式开始。
阚简力目前有一个非常现实的问题,假如,我是说假如,我们酒店有一位超级VIP,他一个人正在房间非常舒适且放松地待着的时候。
阚简力突然!有六位员工直接就冲进了他的房间,差点就把他吓个半死。这位超级VIP非常非常的生气,并且严肃地投诉了酒店,还要求酒店一定要给他一个完美的交代。
阚简力那么现在,你们也作为市场传讯部的员工,面对的就是这样的公关工作,那今天的培训考题就是:
阚简力假如,还是说假如,你们六个就是那六个员工,你们要怎么给出一个完美的应对方案?
六人都在憋笑,不用假如,那就是她们。
何穗显然也察觉到这一点了,低头捂嘴偷笑。
戚薇Jacky哥,是这样的,因为我觉得住我们八钻酒店级别的客户对于什么样的客诉情况的解决方案一定都接受过,所以我觉得我们不如陡峭一些,假如啊,假如就是我们六个,闯进了这个VIP的房间里面,我们是不是酒店方可以就此而告诉这个VIP客户,说这是我们给你的一个惊喜福利,就不管这个惊喜是惊喜还是惊吓,但就是让你在这个体验里面忘不掉这次入住的感觉。
#阚简力这个方案非常的大胆。
张雨绮我觉得能够入住八钻酒店的这些客人他们最注重的是自身的生命安全,昨天为什么会发生一个这样的情况?我觉得这样体现了酒店的这种警惕性和对客人的这种关怀、无微不至,这里就是他们最安全的家。
#阚简力很周到。
李一桐宫梓的房间是因为灯出现了问题,咱们酒店主打的就是您第二个家,所以他的灯坏了的时候,这一群员工就应该第一时间过去像第一个家一样去处理。
#阚简力很直接。
田曦薇我们提很多礼物去他房间依次道歉,还应该增加一些补偿。
#阚简力很真诚。
张艺凡听一下顾客基本的诉求是什么,我们尽量的去满足。
#阚简力很专业。
李雪琴我听说今天宫总在我们酒店还有一个签约仪式,我觉得我们可以在这个活动中好好表现,挽回一些我们酒店对他的不礼貌的这样的一个行为。
#阚简力很能共情。
阚简力突然将视线移到何穗身上。
#阚简力何穗同学,怎么看?