因为线索的进度卡住了，大家干脆打算先把处理差评的任务完成了，7个人分成了2组。乔颜分到了线上回复差评的任务。
乔颜您的TWO酒店专属五星客服乔小颜已上线!
乔颜化身五星客服，面带微笑地开始打字回复差评，基本每一条都只花了30秒左右。同样分在线上回复组，但开局就陷入了困境的张艺凡看着手速起飞的乔颜，好奇地跑到了她的边上，企图偷师一下。
张艺凡乔乔，你怎么回得那么快有什么技巧吗？
乔颜无他，唯手熟尔。
张艺凡认真看了看乔颜发的内容，惊讶地发现每一句居然都没有内容重复的，可是细看后又觉得好像每一个说的都一样。
乔颜我们非常重视您的反馈，并深感抱歉给您带来了不便。我们会持续改进，确保下次您入住时能有更好的体验。
乔颜我们非常理解您的心情，并对您的不满表示诚挚的歉意。我们会认真考虑您的建议，以期在未来提供更好的服务。
乔颜我们对您的不佳体验深感遗憾，并承诺将全力以赴地改进我们的服务。希望您能再次选择我们，给我们一个弥补的机会。
张艺凡我怎么感觉……虽然看上去每个都写得不一样，但是好像又都差不多？
乔颜你的感觉是对的，核心就是废话文学，看似说了，其实根本没说。就是一套圆滑地敷衍话术，这就是客服工作的精髓。
张艺凡原来是这样的吗？！
张艺凡听到乔颜的发言后大为吃惊，而张雨绮这时也写完了，听到了两人的对话，加入了话题。
张雨绮挺好了，乔乔还花心思用不同的话术，我直接就是复制黏贴的。这东西都差不多，我们又不知道实际情况，除了这种场面话，其实也说不了什么。
乔颜对，其实就是给一个态度嘛，给客人一个好像我们真的听进去了会改的态度。实际上……并不会。
乔颜这种态度我可太熟了……
有了如此明确的指导后张艺凡也迅速搞定了她负责的那部分。完成回复差评工作后，几人发现办公室已经没有除了她们的其他人了，迅速趁机进了艾尚颁的办公室，疯狂拍摄线索。速战速决获得线索后，几个人进到了仓库和还在打电话处理差评的几人汇合。
由于前面进去太慌张了，没有关注到电脑的情况，几人打算再进去一次。但是客户服务部的工位上有人回来了，有2位同事正对着总监办公室的位置。
乔颜怎么办？外面还有2个人坐在那？
张艺凡要不调虎离山一下？我们俩去把她们引开？
乔颜好主意！可以有！
乔颜那我们两个负责把他们引开，你们剩下的人进去搜。
戚薇可以，交给你们了。
张艺凡包在我们身上了。
乔颜没错！交给我们吧。
乔颜和张艺凡直接就走到了两人的边上，开始和她们搭讪。
张艺凡我们平时可以去吧台喝水啥的吗？
同事可以啊。
乔颜那一起去呗，摸会鱼。
张艺凡对啊，走啊～
同事好。
张艺凡我们喝饮料去～
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感谢不浪漫的罪名…..开通的一个月会员，加更2章（1/2）
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