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第八十六章:应对危机的冷静策略

命契王者间

暴雨如银鞭抽打着会议室的落地窗,雷声碾过城市上空,与投影仪的嗡鸣混作一团。江柯宇松开领口的银灰领带,指节在檀木会议桌上叩出急促的节奏,三十七双眼睛聚焦在实时刷新的舆情数据屏上,负面评论如黑色潮水,正以每分钟两百条的速度吞噬着游戏评分。​

“法务部联系所有被造谣的未成年玩家家长,取证对方伪造病历的证据。” 江柯宇的声音冷得像淬了冰,目光扫过会议室角落蜷缩的客服主管,“把玩家反馈的真实问题分类,三小时内整理出解决方案。” 他调出 IP 追踪地图,红点在某座城市的 IDC 机房聚成狰狞的血痂,“周氏科技这次,玩得太脏。”​

安云舒将一摞皱巴巴的开发手稿拍在桌上,泛黄的纸页间滑落半块薯片 —— 那是三年前通宵设计李白皮肤时留下的。“直播澄清还不够。” 她的指尖划过潦草的草图,指甲缝里还沾着昨夜整理资料时蹭到的蓝墨水,“我们要让玩家亲眼看见游戏诞生的每个瞬间。” 她调出云盘,上千个开发视频按时间轴整齐排列,“从最初的灵感火花,到最后一版测试。”​

技术总监推了推下滑的眼镜:“但服务器已经濒临过载,现在公开大量视频......”“开放怀旧服。” 江柯宇突然打断他,全息投影中浮现出《命契王者间》最初的像素风画面,“把三年前的 Demo 版本放出来,让玩家自己对比。” 他望向安云舒时,眼底的冰霜融成星火,“就像在峡谷里打逆风局,要让他们看见水晶的光芒。”​

取证工作比想象中更艰难。法务团队奔赴七座城市,在派出所、医院调取证明材料;数据分析师连续 72 小时追踪水军账号,发现其背后竟牵扯着境外资金链。安云舒守在客服直播间,红肿的眼睛盯着屏幕,突然抓住身旁运营的手腕:“这个 ID!他连续在二十个帖子下带节奏,IP 地址和周氏的主服务器......”​

当官方声明在凌晨三点准时发布时,整个互联网陷入短暂的寂静。江柯宇的声音透过扬声器回荡:“我们将开放源代码审查,接受全球开发者监督。” 他身后的屏幕上,水军的转账记录、伪造的聊天截图一一曝光,“同时,我们准备了百万奖金,悬赏任何能够证明游戏抄袭的证据。”​

安云舒接过话筒时,手指还在微微发抖。她展示着玩家寄来的感谢信,泛黄的信纸上画着歪歪扭扭的瑶妹:“这是一位癌症患者的留言,他说我们的游戏让他重新看见了光。” 她的声音突然哽咽,“我们不会让这份信任被抹黑。”​

接下来的七十二小时,团队成员在办公室支起行军床。技术组修复了三个隐藏 Bug,美术组加急制作道歉补偿皮肤,客服部开通 24 小时专线。当有玩家在论坛晒出与客服的暖心对话,当怀旧服里挤满寻找初心的老玩家,安云舒靠在江柯宇肩头,听着他胸腔传来沉稳的心跳:“水晶还在,我们的胜利,才刚刚开始。”​

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