第3章

缺乏增长飞轮思维，就像在不断地给一个漏水的桶加水，无论加多少水，都无法把桶装满。

那么，如何在面试中展现出对增长飞轮的深刻理解呢？

首先，当你分析一款产品时，要思考它的核心驱动力是什么，以及这个驱动力如何带动其他环节形成正向循环。例如，对于一个内容社区，核心驱动力可能是“优质内容”；优质内容吸引更多用户，更多用户产生更多优质内容，形成循环。

其次，要说明如何通过一系列具体策略去加速这个飞轮的转动。例如，为了增加优质内容的产生，可以优化UGC工具、建立激励机制、加强社区管理等。

最后，要展现出对飞轮中各个环节相互关联性的理解。任何一个环节的优化都会影响到整个飞轮的转动速度。在面试中，你可以结合自己的经验，谈谈如何从全局视角出发，协同优化各个环节，加速增长飞轮的转动。

记住，增长飞轮是产品持续增长的引擎，也是你在面试中展现系统性思维的关键。

三、要有“用户画像”思维，否则你的产品可能只是空中楼阁

产品是为用户服务的，但很多时候，我们在设计产品或者制定增长策略时，却对用户缺乏深入的了解。我们臆想用户的需求，拍脑袋决定功能，结果做出来的产品无人问津，增长策略也收效甚微。

什么是“用户画像”？它不是简单的人口统计学信息，比如年龄、性别、地域。它是一个具有代表性的虚拟用户，通过深入研究目标用户的行为、需求、痛点、动机等，构建出一个鲜活的人物形象。这个画像能够帮助我们更好地理解用户，从而做出更符合用户需求的产品和增长策略。

一个详细的用户画像可能包含：用户的职业、收入、兴趣爱好、生活方式、使用场景、对产品的期望、使用习惯、痛点等等。通过用户画像，我们可以更直观地感受到用户的真实世界，像朋友一样理解他们。

很多面试者在谈论用户时，往往只会用一些宽泛的词语，比如“年轻人”、“白领”、“学生”等等。这些标签过于笼统，无法帮助我们真正理解用户的需求。当你问他们：“你觉得你的目标用户最关心什么？他们在什么场景下会使用你的产品？他们使用产品时可能会遇到什么困难？”他们往往答不上来，或者只能给出一些想当然的答案。

我曾经面试过一个候选人，他负责一款面向大学生的学习类App。当我问他：“你对你的目标用户——大学生，有哪些了解？”他回答说：“他们学习压力大，时间不多，希望能够高效学习。”这些都是事实，但过于表面。当我进一步问他：“你有没有和大学生深入交流过？了解他们一天的时间安排吗？他们在宿舍、图书馆、教室分别用App有什么不同的需求？他们最讨厌学习App的什么地方？”他却愣住了，表示没有进行过深入的用户调研。他设计的很多功能，比如过于复杂的社交互动，并没有击中大学生最核心的需求——高效获取知识和解决学习中的实际问题。