李逸尘站在办公室窗前，望着远处的古城墙。晨光洒在青石砖上，映出一层柔和的金色。他的手中拿着一份计划书，那是关于古城文化旅游服务质量提升的具体方案。昨晚会议结束时，他已下定决心，必须从源头入手，改变目前服务参差不齐的局面。
“不能再等了。”他低声说道，随即拨通了赵阳的电话，“今天上午召集所有涉及旅游接待的员工开会，培训计划要尽快启动。”
赵阳应了一声，挂断前顿了顿，“资金的问题……”
“先做能做的。”李逸尘语气坚定，“只要做出成效，自然会有人愿意投资。”
上午九点，会议室里坐满了人。有导游、讲解员、前台接待，也有临时抽调过来的服务人员。他们大多来自本地旅行社和文化机构，有些人脸上带着倦意，显然对这次培训并不重视。
李逸尘走上讲台，目光扫过全场，“各位可能觉得这是一次普通的例行培训，但我希望你们明白，我们不是在训练接待流程，而是在塑造一种文化体验。游客来到这里，不只是看风景，而是想感受到古城的灵魂。”
他停顿了一下，继续道：“昨天的国际文化交流活动，我们收获了很多好评，但也暴露了一些问题。比如语言沟通不够流畅，讲解内容重复无趣，缺乏互动感。这些问题，我们必须正视。”
一位年长的导游皱眉，“可这些都是经验积累出来的，哪是几天培训就能改的？”
“我理解大家的想法。”李逸尘点头，“但时代变了。过去靠经验，现在我们要靠专业。我们的目标，是要让每一位游客都能带走一段真正属于古城的记忆，而不是几张照片。”
会议室里沉默了几秒，随后有人开始翻笔记本，气氛悄然转变。
接下来的几天里，培训正式展开。课程分为理论与实践两部分。理论课由苏婉仪主讲，她用图文并茂的方式，深入浅出地讲解古城文化的背景知识，包括历史演变、建筑特色、民俗传统等。许多导游第一次系统性地了解自己每天介绍的内容，眼神中多了几分敬畏。
实践环节则由李逸尘亲自带队。他们在古城街巷间模拟带团场景，指导讲解员如何根据游客的兴趣调整解说内容，如何通过细节讲述打动人心。
“不要只是念数据。”李逸尘示范着，“比如说这座门楼，你可以告诉游客它建于哪个朝代，也可以让他们想象当年百姓是如何在这里迎来送往、举行节庆的。讲故事，才能让人记住。”
然而，并非所有人都能迅速适应这种新的方式。有些老导游习惯了照本宣科，面对新方法显得无所适从；还有些年轻员工虽然热情高涨，但在实际操作中却频频出错。
一次模拟讲解中，一名导游紧张得语无伦次，最后干脆放弃了发挥，直接背起了导览词。李逸尘没有批评，而是走到他身边，轻声说：“你不需要背书，只需要把你知道的故事讲出来。试着用你自己的话，去打动别人。”
那位导游深吸一口气，重新组织语言，果然顺畅了许多。
为了帮助这些员工更快适应，李逸尘安排了一对一辅导。经验丰富的老员工被分配给新人，互相交流心得。同时，他还简化了培训内容，采用更生动的方式进行讲解，比如角色扮演、情景模拟，甚至引入短视频教学，让学习过程更加轻松高效。
一周后，进入考核阶段。每位员工都要独立完成一次完整的导览任务，接受评委打分。评委由团队成员、文化协会代表以及几位曾参与国际交流的外国友人组成，确保评分客观公正。
考核当天，气氛紧张。有的员工表现优异，讲解生动有趣，赢得了观众掌声；也有人因紧张失误连连，最终未能达标。
李逸尘将未达标的员工名单整理好，单独召集他们进行强化培训。他亲自指导，反复演练，直到每个人都达到基本标准。
“这不是为了考试，而是为了你们自己。”他在一次复训中说道，“一个优秀的导游，不是靠背熟几段讲解词，而是靠你对这片土地的理解和热爱。”
培训结束后，团队开始逐步上岗。第一批接待的是来自日本的一个小型文化考察团。他们提前预约了深度游线路，希望深入了解古城居民的生活方式。
这一次，导游不再是生硬地介绍景点，而是带领游客走进街巷，探访老匠人的作坊，品尝地道小吃，甚至亲手尝试剪纸和书法。整个行程充满互动感，游客们纷纷拍照记录，还主动询问是否可以延长停留时间。
“这是我来中国最难忘的一次旅行。”一位日本游客感慨地说，“你们不仅展示了古城的美，还让我感受到了它的温度。”
李逸尘听到这句话，嘴角微微上扬。他知道，这只是开始。
然而，就在一切看似顺利推进之时，财务部门传来了一个坏消息：由于赞助迟迟未到账，原本用于后续推广的资金出现了缺口。这意味着，他们无法按原计划扩大培训规模，也无法进一步优化旅游线路。
赵阳皱眉看着报表，“要不要暂停一下，等资金到位再继续？”
“不行。”李逸尘摇头，“我们已经迈出第一步，不能停。现在最重要的是证明这个模式可行，才能吸引更多资源。”
他沉思片刻，忽然抬头看向窗外。远处，几名刚完成培训的导游正带着一群学生走在石板路上，阳光洒在他们身上，仿佛镀上了一层金边。
“我们可以先从小范围做起。”他说，“先把现有的线路做到极致，让口碑带动更多人关注古城文化。”
赵阳点头，“那宣传方面呢？”
“我会想办法。”李逸尘语气平静，却透着一股不容置疑的决心。
夜色渐浓，办公室灯光依旧亮着。李逸尘坐在桌前，翻看着今天的反馈报告。每一条建议都被他认真标注，准备在下次培训中加以改进。
手机震动了一下，是刘长老发来的信息：“听说你们的培训初见成效，我很欣慰。不过，古文化保护不仅仅是展示，更是传承。你们有没有考虑过，如何让更多年轻人真正参与到这项事业中来？”
李逸尘盯着屏幕良久，缓缓敲下回复：“我们在做了，只是刚开始。”
窗外，风轻轻吹过，带着古城特有的气息。他合上笔记本，站起身，走向窗前。
明天，将是新的一天。
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