职场新挑战

小草康复后回到出租车公司，却发现工作环境发生了巨大变化。公司引入了智能派单系统，年轻司机们熟练操作着手机接单，而小草对新系统的操作却有些生疏。一些年轻同事私下议论：“都这个年纪了，还能跟上时代吗？”

一天早高峰，小草的手机接连弹出多个订单，但她因不熟悉系统操作，接连错过几个优质订单。一位乘客上车后抱怨：“等了这么久才接单，效率真低！”小草红着脸道歉，内心满是挫败感。

下班后，小草坐在公司休息室，对着手机屏幕发愁。这时，同公司的年轻司机小林走过来，笑着说：“草姐，我教您吧！其实这个系统操作很简单，您看，点击这里就能设置接单偏好......”在小林的耐心指导下，小草逐渐掌握了智能派单系统的使用技巧。

然而，新的问题又出现了。公司推出了“五星服务评比”，评分直接与奖金挂钩。一些司机为了获得好评，开始使用各种手段：帮乘客拿行李、主动推荐景点......小草坚持着自己真诚服务的原则，却发现评分总是落后于他人。

有一次，一位老人在她车上落下了一个布包，里面装着救命钱。小草发现后，立刻联系公司寻找失主，最终将布包完好无损地送还。老人感动得热泪盈眶，非要给她酬金，被小草婉拒。这件事被媒体报道后，小草的事迹在公司引起了轰动。

公司管理层决定以小草为榜样，重新调整服务评比标准，不再单纯以好评数量作为考核依据，而是更加注重服务的真实性和责任感。在季度表彰大会上，小草被授予“最美服务之星”称号。领奖时，她真诚地说：“服务乘客就像对待家人，用心比技巧更重要。”

这次经历让小草明白，时代在变，工作方式在变，但真诚待人的初心永远不能变。她开始主动帮助其他对新系统不熟悉的老同事，还和小林一起制作了简易操作手册，在公司内部分享。