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【补】第 八十四 章:“文旅旺季” 的服务升级

重生学霸:碾压所有不服

林微盯着手机屏幕,脑子里飞速转着 —— 母婴连锁店的合作不能丢,那是把口水巾卖到全国的好机会;可小雅老师的编制考试也不能没人陪,她复习这么久,关键时刻不能掉链子。

她正愁得抓头发,陈阳突然发来消息:“在忙吗?晚上一起吃饭,我有好东西给你。”

林微赶紧回复:“有急事,正愁着呢。”

没几分钟,陈阳就打电话过来:“怎么了?跟我说说。”

林微把两难的处境跟他说了,话还没说完,陈阳就笑了:“这有什么难的?你下周去城里签合同,小雅老师的考试我陪她去。我帮她整理过复习资料,知道她薄弱的地方,到时候还能给她打打气。”

林微眼睛一下子亮了:“真的吗?你有空吗?”

“放心,我已经跟实验室请假了。” 陈阳说,“你安心去谈合作,这边有我呢。”

悬着的心终于落地,林微长舒一口气:“太谢谢你了,不然我真不知道该怎么办。”

“跟我还客气什么?” 陈阳的声音带着笑意,“晚上记得出来吃饭,我还得跟你说说小雅老师考试的注意事项。”

解决了心头大事,林微才有心思关注文旅项目的事。刚挂了陈阳的电话,张萌就急匆匆跑进来:“林微姐,不好了!下周的旅游团报名已经满了,有三十多个人,可村里的民宿根本不够住!之前腾出房间的村民说,家里亲戚要来,没法接待游客了。”

林微心里一紧:“怎么这么突然?之前不是说好了吗?”

“我也不知道,” 张萌急得直跺脚,“村民说亲戚早就约好了,之前忘了说。现在怎么办啊?游客下周就要来了,总不能让他们睡露天吧?”

林微赶紧拿出村里的住户名单,挨家挨户打电话问有没有闲置房间。打了十几个电话,才有三户村民愿意腾出房间,但都担心自己不会招待游客,怕客人不满意。

“这好办!” 林微灵机一动,“咱们搞个‘民宿服务培训’,让苏曼琪教大家怎么铺床、打扫卫生,怎么跟游客沟通,再给每个参与的村民每天补 200 块,肯定有人愿意学。”

张萌赶紧说:“我现在就去通知村民,明天就培训!”

第二天,村里的活动室挤满了人,都是愿意腾出房间的村民。苏曼琪拿着床单和被套,手把手教大家铺床:“床单要拉平整,边角要塞进床垫下面,枕头要放在床头中间,这样看着整洁。”

村民们学得认真,有的还拿出手机拍视频,说要回家照着练。有个大妈笑着说:“以前总觉得城里民宿高级,原来这么简单,咱们也能学会。”

培训刚结束,张婶又跑来找林微:“小林,不好了!下周游客多,我一个人做饭根本忙不过来,要是让游客等太久,肯定会抱怨的。”

林微这才想起餐饮的问题,之前只想着住宿,忘了吃饭也是大事。她赶紧召集村里会做饭的村民,李婶、王婶、刘叔都来了,大家围在一起商量。

李婶说:“我会做红烧肉,游客肯定爱吃。”

王婶笑着说:“我做的野菜包子最受欢迎,上次游客还问我能不能打包带走。”

刘叔也说:“我会炖鸡汤,用村里散养的土鸡,保证香。”

看着大家热情高涨,林微心里有了主意:“咱们搞个‘农家小吃摊联盟’,每个人负责一道菜,按销量分提成。张婶负责煮面和炒菜,李婶做红烧肉,王婶做包子,刘叔炖鸡汤,这样大家分工合作,既不忙乱,还能让游客吃到更多好吃的。”

村民们一听有钱赚,都高兴得不行:“这主意好!咱们赶紧准备,肯定能让游客满意。”

解决了住宿和餐饮的问题,新的麻烦又冒了出来。赵宇拿着体验课的预约表来找林微:“木作区一次只能容纳十个人,可报名体验木作课的游客有二十多个,要是按原来的时间安排,根本轮不过来,后面的游客肯定会等得不耐烦。”

林微看着预约表,眉头皱了起来:“木作区就这么大,也没法扩建,怎么办呢?”

她正琢磨着,之前学过木作的年轻小伙阿强突然说:“林微姐,我有个主意!咱们把木作课分成三批,上午一批、下午一批、晚上一批,我跟我哥可以当助教,帮着教游客做简单的木作小摆件,这样就能多容纳几个人了。”

林微眼前一亮:“太好了!阿强,太谢谢你了!我给你们算加班费,每天补 150 块。”

阿强赶紧摆手:“不用不用,能帮上忙就行。我还想跟着游客多学几招呢。”

接下来的几天,大家都忙得脚不沾地。村民们忙着打扫房间、准备食材,阿强和他哥在木作区搭建临时工作台,张萌则忙着给游客发 “体验指南”,告诉他们每天的活动安排。

文旅旺季终于来了。周六早上,三十多个游客浩浩荡荡来到村里,林微带着大家在村口迎接。看到干净整洁的民宿,游客们都很高兴。有个阿姨笑着说:“这房间比我想象的还干净,比城里的快捷酒店舒服多了。”

中午吃饭的时候,小吃摊前排起了长队。张婶煮的面条热气腾腾,李婶的红烧肉香气扑鼻,王婶的野菜包子刚出锅就被抢光了。游客们吃得津津有味,有的还拿出手机拍照,说要发朋友圈推荐。

下午的木作课更是热闹,阿强和他哥当助教,手把手教游客做木作小鸭子。有个小朋友做得不好,急得快哭了,阿强耐心地帮他修改,最后小朋友举着小鸭子,高兴得蹦蹦跳跳。

晚上,林微坐在院子里,看着游客们和村民们一起跳广场舞,心里满是成就感。张婶走过来,笑得合不拢嘴:“小林,今天卖了好多面和包子,赚了快一千块!比我织一天布还多!”

李婶也凑过来说:“我的红烧肉也卖得好,下次我还要多做几锅!”

林微笑着说:“这都是大家一起努力的结果。以后旺季咱们就按这个模式来,保证大家都能赚钱。”

正说着,陈阳发来消息:“小雅老师已经复习得差不多了,明天我带她去熟悉考场,你放心。”

林微赶紧回复:“辛苦你了,等我回来请你吃饭。”

看着手机屏幕,林微心里暖暖的。她想起刚做文旅项目的时候,只有几个游客,还处处出问题,现在已经能从容应对三十多人的旅游团,还能让村民们赚到钱,这一切都离不开大家的支持。

可就在这时,张萌突然跑过来,脸色苍白:“林微姐,不好了!有个游客说自己的钱包丢了,说是在木作区丢的,现在正跟阿强吵呢!”

林微心里一沉,赶紧往木作区跑。远远就看到一个穿黑色外套的男人正指着阿强嚷嚷:“肯定是你拿了我的钱包!我就离开一会儿,回来钱包就没了!你要是不还我,我就报警!”

阿强涨红了脸,急得说不出话:“我没拿!我一直在教游客做木作,根本没碰你的钱包!”

周围围了很多游客,都在议论纷纷。林微赶紧走过去,笑着说:“这位先生,您别着急,咱们先冷静下来,仔细想想钱包是在哪里丢的。您什么时候发现钱包不见的?最后一次看到钱包是在什么地方?”

男人喘着粗气说:“我下午在木作区做木作,中间去了趟厕所,回来钱包就没了。钱包里有两千多块现金,还有身份证和银行卡,要是找不回来,我怎么回家啊?”

林微赶紧说:“您别担心,咱们现在就调监控。木作区装了监控,谁拿了钱包一看就知道。”

男人愣了一下,眼神有点闪躲:“还…… 还要调监控啊?”

“当然,” 林微说,“这样才能还阿强清白,也能帮您找到钱包。”

说着,林微就拿出手机,联系负责监控的村民,让他把下午的监控录像调过来。男人一看真要调监控,突然说:“等等!我好像记错了,钱包可能在我车里,我回去找找。”

说完,不等林微反应,就急匆匆地走了。周围的游客都愣住了,阿强也一脸疑惑:“他怎么突然不找了?”

林微笑了笑:“可能是自己记错了。阿强,对不起,让你受委屈了。”

阿强挠了挠头:“没事,只要能证明我没拿就行。”

游客们看没什么事,也都散了。张萌小声说:“林微姐,你说他是不是故意的?说不定根本没丢钱包,就是想讹钱。”

林微摇摇头:“不管是不是,只要没影响到其他游客就好。以后咱们多注意,在游客多的地方多装几个监控,避免再发生这种事。”

处理完这件事,林微才发现自己的嗓子都哑了。陈阳发来消息:“小雅老师已经睡了,明天我会早点叫她起来,带她去考场。你那边怎么样?忙完了吗?”

林微回复:“刚处理完一个小插曲,准备休息了。谢谢你帮我照顾小雅老师。”

“早点休息,别太累了。” 陈阳发来一个晚安的表情包。

看着手机屏幕,林微心里暖暖的。她知道,明天又会是忙碌的一天,但只要有陈阳和团队在,再大的困难都能克服。

可她不知道,更大的挑战还在后面。第二天一早,她刚起床,就接到了母婴用品公司王总的电话:“林微,不好了!咱们要合作的母婴连锁店突然说,要提高产品的质量标准,之前的样品不符合要求,需要重新做!下周的合同可能签不了了……”

林微心里 “咯噔” 一下,刚放松下来的神经又紧绷起来。重新做样品?下周就要签合同了,根本来不及啊!她赶紧说:“王总,怎么突然要提高标准?之前不是说好了吗?”

“我也不知道,” 王总急得不行,“连锁店说最近接到了很多消费者的投诉,所以要严格把关。你赶紧想想办法,要是做不出符合要求的样品,咱们的合作就黄了!”

挂了电话,林微坐在床上,脑子一片空白。她深吸一口气,告诉自己不能慌。她赶紧给张婶和李奶奶打电话,让她们赶紧来办公室,商量怎么改进样品。

刚挂了电话,张萌又跑进来:“林微姐,不好了!有几个游客说昨天吃的野菜包子有点问题,今天早上拉肚子了,现在要找咱们要说法!”

林微心里一沉,真是一波未平一波又起。她赶紧说:“我现在就去看看,你去把昨天做包子的食材拿过来,咱们先查查是什么原因。”

说完,她急匆匆地往游客住的地方跑。她知道,新的挑战又来了,但她不能放弃,一定要想办法解决。

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