周一上午,运营助理按约定接待了互联网公司介绍的同行企业代表,双方在会议室面谈。运营助理先向对方展示了美妆礼盒的样品,介绍了礼盒内产品的品牌、功效和品质保障,随后递上企业客户合作方案,重点讲解了“季度采购满50盒享8折”“年度采购满200盒享7.5折”的优惠政策,还提及“长期合作可免费定制礼盒logo”的增值服务。
企业代表仔细查看了样品,又询问了礼盒的交货周期、品质售后等问题,运营助理一一解答:“常规订单,确认方案后3天内就能交货,紧急订单可24小时内加急;如果收到礼盒后发现包装破损、产品变质等问题,我们会无条件退换货,还会补偿10%的货品作为赔偿。”对方听完后,对合作条件很满意,当场确认采购30盒美妆礼盒,约定周五上午送货上门,同时提出“后续季度采购量会增加到50盒,争取达成年度合作”,双方当场签订了采购合同。
运营助理把合同拿给苏晚审核,苏晚确认合同条款(交货时间、价格、售后保障等)无误后,让运营助理把这家企业录入“集团企业客户库”,安排专人对接,同时叮嘱:“周五送货前,再和对方确认一次礼盒的logo印刷效果,确保没有偏差,送货时带上品质检测报告,让对方更放心,后续回访时,多了解对方的节日采购需求,争取在五一节前拿下一笔节日订单。”
同日上午,北京美妆店的装修进入关键阶段——装修团队已完成“大牌平替产品陈列区”的货架安装和射灯调试,试妆区的化妆镜也已通电测试,镜面清晰,灯光亮度适中,符合试色需求;杭州的美妆店和奶茶店也同步开工,美妆店正在安装收银系统,奶茶店的快速取餐柜已摆放到位,工作人员正在调试取餐柜的扫码功能,确保客人能顺利取餐。
王磊上午去北京美妆店现场盯进度,发现陈列区的货架高度比预期高了5厘米,不利于客人拿取下层产品,立刻让装修团队调整。装修团队负责人表示:“现在调整没问题,就是需要多花2个小时,不会耽误整体进度。”王磊点头,让团队尽快调整,同时拍摄调整前后的对比照片,发给苏晚。苏晚看到照片后,回复:“调整后的高度合适,后续要多注意这类细节,避免影响客人体验。”
周一下午,李娜把广州、深圳奶茶店的饮品菜单设计稿发给苏晚审核,菜单上清晰标注了各类饮品的名称、价格、原料和口感特点,新品“葡萄奶绿”“芋泥波波奶茶”用红色字体突出,“上班族专属套餐”(1杯葡萄奶绿+1份小料,优惠2元)和“学生优惠套餐”(1杯芋泥波波奶茶+1杯柠檬水,优惠3元)用黄色框标注,视觉效果清晰。
苏晚审核后,提出两点修改建议:“一是在新品旁边标注‘推荐甜度:七分糖’,给客人参考;二是在菜单底部加上‘门店地址’和‘试营业时间(4月28日)’,方便客人找到门店。”李娜立刻修改,当天傍晚就把修改后的菜单设计稿发给苏晚,审核通过后,安排印刷厂加急印刷,约定周四取货,确保下周二能张贴到广州、深圳的奶茶店。
周一傍晚,华彩美妆供应链的林总发来物流更新消息:第二批配送货品已从仓库发出,北京、杭州方向的货品已行驶至河北境内,预计周三下午抵达北京,周四上午抵达杭州;广州方向的货品已行驶至湖南境内,预计周四下午抵达广州,周五上午抵达深圳,同时附上了物流跟踪链接,方便大家实时查看货品位置。
苏晚把物流更新消息转发到工作群,提醒王磊、李娜和杭州运营助理:“北京、杭州的同事,周三、周四要提前安排人在门店等候,收货时逐箱核对,尤其是专属平替产品的数量,不能出错;广州、深圳的同事,周四、周五做好准备,奶茶店的原料收货后,要第一时间检查新鲜度,比如葡萄有没有腐烂、牛奶有没有过期,有问题及时联系供应链退换货。”群里众人纷纷回复“收到”,确认已做好收货准备。
周二上午,杭州运营助理反馈:美妆店的收银系统已调试完成,工作人员测试了“会员注册”“消费结账”“积分兑换”等功能,全部正常;奶茶店的快速取餐柜也已调试完毕,扫码取餐的响应时间不到1秒,符合“快速取餐”的要求。运营助理还说:“装修团队预计明天就能完成美妆店和奶茶店的装修,周四做清洁,周五进行全面调试,下周一就能开始摆放货品和原料,按计划4月28日试营业没问题。”
苏晚回复:“很好,装修结束后,让运营助理和装修团队一起做‘验收检查’,重点检查电路、水路有没有问题,比如美妆店的射灯会不会漏电、奶茶店的水龙头会不会漏水,发现问题及时整改,验收合格后,再支付装修尾款。”运营助理连忙记下,确认会严格按要求做验收检查。
周二下午,李娜和深圳南山大学城附近的学生社团,敲定了门店试营业的推广合作方案——活动时间为4月28日-4月30日(试营业前3天),学生凭学生证到店消费,享8折优惠,同时可免费领取1份小料;社团负责在校园内的食堂、宿舍楼下发传单,每天发500张,共发1500张,合作费用1800元,从门店推广预算中支出。李娜把合作方案发给苏晚,苏晚审核通过后,让李娜尽快和社团签订合作协议,确保活动能按时开展。
同日下午,王磊给苏晚发来北京美妆店KOL探店的脚本初稿,两位KOL的脚本结构相似,都分为“到店打卡”“产品体验”“福利介绍”三个部分:“到店打卡”环节,会拍摄门店的装修风格和陈列区;“产品体验”环节,会重点试色1号口红、体验爆款面霜,同时介绍3款北京门店专属的平替产品,对比平替产品和大牌产品的功效、价格;“福利介绍”环节,会提及“新人办会员享9折”的优惠,引导观众到店消费。
苏晚审核脚本时,提出一点修改建议:“在‘产品体验’环节,让KOL增加‘实际使用感受’的描述,比如1号口红的质地(滋润/哑光)、爆款面霜的吸收速度,这样更有说服力,修改后再发给KOL确认,确保脚本符合我们的要求。”王磊答应,当天就修改了脚本,发给KOL确认,对方表示没问题,约定4月26日拍摄,4月28日(试营业当天)发布视频。
周三上午,北京美妆店的装修团队完成了所有装修工作,王磊组织团队做验收检查:电路方面,测试了所有射灯、化妆镜的电源,没有漏电情况;水路方面,检查了试妆区的水龙头,没有漏水情况;陈列区的货架、试妆区的座椅,稳固性也符合要求,验收合格。王磊把验收报告和现场照片发给苏晚,苏晚审核通过后,让王磊支付装修尾款,同时安排工作人员,周四开始清洁门店,周五调试收银系统,下周一摆放货品。
周三下午,北京美妆店顺利收到华彩美妆供应链配送的100件货品,王磊带领工作人员逐箱核对,确认货品数量、规格和明细一致,没有破损、变质情况,随后按“大牌正装区”“平替小样区”“赠品存储区”的划分,将货品存入仓库,同时把收货清单扫描存档,录入集团系统。王磊还拍摄了货品存储的照片,发给苏晚,苏晚确认无误后,回复:“下周一摆放货品时,要把专属平替产品放在陈列区的显眼位置,射灯重点照射,吸引客人注意,摆放完成后,拍照片发给我审核。”
周三傍晚,杭州运营助理反馈:美妆店和奶茶店的装修已全部完成,验收检查没有问题,电路、水路正常,设备稳固性达标,已支付装修尾款,周四开始清洁门店,周五调试设备,下周一摆放货品和原料,一切按计划推进。苏晚回复:“清洁时要注意细节,比如美妆店的化妆镜要擦干净,没有指纹;奶茶店的制作区、取餐区要彻底消毒,符合食品卫生要求,清洁完成后,拍照片发给我。”