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第三十三章 :设备调试遇波折,跨城支援解难题

星途璀璨:神豪女王的逆袭

周五上午9点半,杭州美妆店的收银台前围了三个人。维修人员李师傅蹲在主机旁,手指在键盘上快速敲击代码,屏幕上的库存同步界面反复闪烁着“连接超时”的提示。林晓站在一旁,手里攥着设备测试记录表,额角渗出细密的汗珠,时不时抬头看一眼墙上的挂钟——距离计划中的货品陈列启动时间只剩不到两小时。

“李师傅,这问题到底出在哪?刚才测试扫码和核销都没问题,怎么一到库存同步就卡住了?”林晓的声音里带着急意。早上10点前必须完成系统调试,否则美妆店的口红、粉底等核心品类陈列就要延误,这会直接影响周末的整体进度。

李师傅皱着眉摇头,指尖敲了敲主机外壳:“收银机本身没问题,网络信号也稳定,大概率是总部服务器的接口出了故障。我刚试过重启系统、重新配置参数,都没用,得联系总部技术人员远程排查。”

林晓立刻掏出手机给苏晚打电话,语气焦灼:“苏总,美妆店收银系统和总部库存同步失败,李师傅说要总部技术支援,现在怎么办?陈列的货品都准备好了,就等系统确认库存。”

苏晚刚在群里看完广州发来的设备消毒验收照片,闻言立刻起身走到窗边,对着电话沉声说:“别慌,我马上联系总部技术部。你让李师傅先检查收银机的本地数据存储功能,确保扫码收款能临时离线操作,先把陈列基础数据录入进去,同步问题一解决就立刻上传。”挂了电话,她直接拨通技术总监周明的电话,开门见山:“杭州美妆店收银系统连不上库存服务器,试营业陈列等着用,十分钟内必须安排人远程处理。”

周明那边很快传来键盘敲击声:“收到苏总,昨天升级了多城库存同步模块,可能杭州的接口权限没刷新。我现在远程给他们重新配置密钥,让门店那边五分钟后重启系统试试。”

苏晚掐着时间,五分钟后准时给林晓发消息:“重启系统再测。”没过多久,林晓的消息带着惊叹发来:“通了!库存同步成功了!李师傅说数据传输速度很快,刚才录入的十款口红信息都对上了。”附带的照片里,收银机屏幕上清晰显示着“库存同步完成,共328件货品”的字样。苏晚松了口气,回复:“同步没问题就赶紧推进陈列,让李师傅留在店里多观察半小时,别再出岔子。”

这边杭州的难题刚解决,上海运营助理张悦的电话又打了进来。她的声音带着哭腔,背景里还夹杂着设备运转的杂音:“苏总,奶茶店的制冰机坏了!刚测试半小时就停了,维修师傅说压缩机烧了,本地没备用机,这可怎么办啊?明天就要陈列物料了,没有制冰机根本没法试营业。”

苏晚握着手机的手指微微收紧。上海作为核心城市,门店试营业不能出任何纰漏。她立刻打开多城设备清单表,快速浏览:“你先让维修师傅确认压缩机型号,我看看周边城市有没有备用机。”手指划过表格,突然停在南京那一行——南京门店的制冰机和上海是同一品牌同一型号,且南京的设备调试已经完成,备用机还在仓库没拆封。

“张悦,立刻联系南京运营助理陈明,让他协调仓库把备用制冰机发顺丰加急,备注‘设备紧急,优先派送’。我现在给陈明发消息,让他半小时内安排出库。另外你联系本地维修师傅,让他下午等着接货,收到立刻安装调试,务必今天晚上8点前完成测试。”苏晚语速极快,条理却丝毫不乱。

挂了电话,她立刻私信陈明:“上海制冰机故障,急需南京备用机支援,顺丰到付,现在就安排人打包出库,快递单号发我。”陈明秒回:“明白!仓库就在门店旁边,我现在过去拆封检查机器,保证半小时内发出。”十分钟后,快递单号截图发来,备注栏里赫然写着“紧急设备,次日达”。

苏晚把单号转发给张悦,附带留言:“盯好物流信息,每小时查一次。如果明天中午前没到,立刻告诉我,我联系顺丰总部催单。”处理完上海的突发状况,她才发现手心已经沁出了汗。刚坐下喝了口水,成都运营助理的消息又弹了出来:“苏总,美妆店的试妆镜灯光忽明忽暗,维修师傅说是线路接触不良,需要更换排线,本地配件店没货。”

这次苏晚没慌,直接回复:“查一下附近的五金城,找同规格的排线。如果找不到,让师傅先用绝缘胶带临时固定,减少灯光使用频率,我让总部采购部紧急发配件,后天上午能到,试营业前肯定能修好。”她一边回复,一边把成都的配件需求发给采购助理,注明“加急,航空件”。

中午12点,多城门店工作群里的进度汇报渐渐多了起来。杭州林晓发了美妆店陈列现场的视频:工作人员正把仓库预陈列好的眼影盘搬到门店货架,价签一一对应贴在层板外侧,试妆区的镜子前已经摆好了试用装。上海张悦汇报:“备用制冰机已发出,物流显示明日上午10点前送达,奶茶店其他设备测试正常。”成都运营助理也传来消息:“找到适配排线了,维修师傅正在安装,下午2点前能好。”

苏晚逐一看完,在群里回复:“各城遇到的问题及时解决了,值得肯定,但也要吸取教训。下午各门店务必完成所有设备的二次测试,尤其是已出现问题的设备,测试记录要附带视频存档。另外提醒大家,明天开始正式陈列,美妆店要按‘热销款放中层、新品放顶层、促销款放入口处’的原则摆放,奶茶店的原料柜要按‘保质期远近’分层,临近保质期的原料贴红色标识,和美妆店的‘优先售卖’标签区分开。”

下午3点,杭州美妆店的陈列工作已完成大半。林晓拿着平板电脑,对照总部下发的陈列手册逐一核对:口红按豆沙色、正红色、橘色调等色系纵向排列,每个色号下方都贴着带试色图的价签;粉底按干皮、油皮、混合皮分类,旁边摆放着标注“适用肤质”的提示牌;“优先售卖”的眼影和腮红集中放在入口处的促销架上,黄色标签在灯光下格外醒目。她走到收银台旁,看着工作人员扫描一支口红,屏幕立刻弹出库存数量,总部系统同步更新的提示随即跳出,悬着的心彻底放下。

奶茶店里,工作人员正在对调试好的制冰机做持续测试。制冰机不断吐出棱角分明的冰块,落入储冰槽发出清脆的声响。林晓拿起量杯舀了一杯冰块,尺寸正好符合标准的2厘米见方。“连续制冰多久了?”她问负责测试的员工。“已经3小时了,制冰速度稳定在每分钟8块,没有出现故障。”员工指着记录表回答,上面密密麻麻写满了每小时的测试数据。

与此同时,上海的张悦正在奶茶店整理原料。她按照苏晚的要求,把还有三个月到期的珍珠粉圆放在原料柜最下层,贴上红色标识,旁边备注“优先使用”;刚到货的椰果则放在上层,保质期标注到明年。整理到一半,手机弹出物流提示:“您的顺丰快递已发出,预计明日09:30送达。”她立刻把消息截图发到群里,附带留言:“备用制冰机已发出,明天上午就能安装。”

苏晚在办公室里整理着各城的陈列标准细则,听到手机提示音,点开一看露出笑容。这时负责活动方案的同事发来消息:“苏总,试营业活动方案初稿好了,您看看。美妆店新客送小样口红,会员注册送20元优惠券;奶茶店买一送一,连续三天;‘优先售卖’产品统一打8折,附了具体品类清单。”

苏晚打开方案文档,逐字审阅。看到“优先售卖产品折扣”那部分,她特意标注:“要在折扣标签上注明‘临近保质期,介意慎拍’,避免后续纠纷。另外奶茶店的买一送一活动,限定同款产品,且不与优惠券同享,这点要写清楚。”修改意见发过去后,她靠在椅背上,看着窗外渐渐西斜的太阳,心里的计划愈发清晰:周末完成所有陈列,周一启动试营业倒计时,周三正式开始试营业,一切都在往既定方向推进。

傍晚6点,各城的当日进度汇总陆续发来。杭州:美妆店陈列完成90%,奶茶店原料整理完毕;上海:除制冰机外其他设备调试完毕,原料陈列准备就绪;广州:美妆店和奶茶店均完成陈列前准备,明日开始正式摆放;成都:试妆镜维修完毕,灯光测试正常。苏晚把这些信息更新到进度表上,红色标注的紧急问题都已变成绿色的“已解决”。

她在群里发了条总结消息:“今天大家都辛苦了,遇到问题能及时应对,值得表扬。周末两天是关键,陈列工作务必做到‘品类清晰、价签准确、库存对应’,每天下午5点前汇报进度。有任何解决不了的问题,24小时随时找我,咱们一起确保下周一顺利进入倒计时。”

消息刚发出去,群里立刻被“收到”“明白”的回复刷屏。苏晚看着屏幕,突然觉得所有的忙碌都有了意义。从选址到装修,从清洁到调试,每一步都充满挑战,但团队的凝聚力却在这些挑战中愈发强劲。她关掉电脑,起身下班,走廊里的灯光拉长了她的影子,也照亮了即将到来的试营业曙光。

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