危机过后,苏念棠开始思考品牌建设。
当时大多数药企还停留在“卖产品”的阶段,很少有品牌意识。
她决定对念棠制药进行全面的品牌升级。
首先 redesign 了商标和包装。新包装采用清新的浅绿色,配以传统纹样,既现代又富有中医特色。
然后重新定位产品线。除了大众款的感冒冲剂,还推出了儿童专用型、老年滋补型等细分产品。
最重要的是,她开始打造企业形象。
“我们要做一家有温度的药企。”她在管理层会议上说。
她设立了消费者服务部,专门处理消费者咨询和投诉。每封来信都会得到回复,每个建议都会认真考虑。
同时,她加大了科研投入,与北京医科大学合作成立联合实验室。
“只有不断创新,企业才有生命力。”
1984年底,念棠制药推出了第二款产品——养心安神口服液。
这款产品针对都市人群的失眠问题,上市后大受欢迎。
“我吃了这个口服液,睡眠质量好多了!”一位消费者在来信中写道。
看到这样的反馈,苏念棠很欣慰。她真切地感受到,自己在做一件有意义的事。