当代著名作家苏芩提出过这样一种处事观：人心只一拳，不要将自己的心想得过大。心中盛放了过多的是非，便盛不了太多的正事。其实，现实生活中，许多人从早忙碌到晚，但是却一事无成，关键就在于，他们对于细枝末节的琐碎关注得过多。米能果腹，沙可盖屋，但若将二者掺杂到一起，其价值便会大大减少。高情商者与低情商者的区别在于对待此类小事时的侧重点截然不同：前者从琐事中意识到生命的消耗，后者却将宝贵的时间与精力浪费在上面。
江明是某外企的经理助理，在任职几年的时间里，虽然他竭尽全力，但因个性优柔寡断，遇到一件事，总是掂量来掂量去，生怕做得不对会引起他人的不快；而对一些重要又不太懂的事，他又总是采取逃避态度，只有在拖到不能再拖的时候，他才去动手处理。结果，在遇到重要的事情时，往往由于时间仓促，便草草了事，这也正是为什么他一向努力，却无法获得提升的关键。
一次，经理到外地出差，临走前让他起草一份回来在董事会上发言的报告，并告诉他，自己需要出差七天，回来的时候，期望看到一份完美的报告。言语中，无不暗示这份报告决定了江明的下一次升迁。
江明虽然知晓了重要性，但在经理离开后，他却依然按部就班地处理日常琐事：寄信，发传真，打些无关紧要的电话；给老板的一位朋友买一束鲜花祝贺他开业大吉；然后又和自己的几个朋友小聚了一两次。
直到最后一天，他才发现，自己已经没有时间去处理经理的发言报告了。第二天，经理拿着江明仓促交上来的报告叹息不已：他果然不是可造之材。
其实，江明最大的错误就在于，他对于细枝末节投入了过多的精力。一个人对细枝末节的投入越大，对大事的投入就会越小，并会越少关注非做不可的事情。一旦形成这样的习惯，便极少能够关注到真正的问题。这就如同下棋一样：与不如自己的人对弈，你可以轻易获胜，但是，你的棋艺却无法获得大的提升。而且，一旦这样的棋下得多了，你的棋艺会变得越来越差。所以，真正的高手宁愿少对弈、不对弈，也会尽量避免与不如自己的人对弈。
新西兰科学家卢瑟福曾对琐事发表过这样的看法：“我认为，这世界上再没有比那些只顾自己鼻尖下的一些微小事情的人更可悲的了。”耗尽我们生命的，与其说是一生也不一定发生一次的重大悲剧，倒不如说是琐碎的小事引发的烦恼。
所谓琐事，其实就是人生的缩影
到底什么是“琐事”？相信每一个人都有不同的答案。中文自有其传意的魅力所在，但又恰恰因其传意的功能，使我们将很多信息转化成了自己的思维，并进而变成了“想当然”——这种自发自动的转化，在高情商者眼中，会使琐事变成无关紧要的小事；在低情商者的眼中，则会转变成有碍人生的可怕大事。不同的心理认知，导致了个人在面对琐事时的态度不同，而这种态度往往会直接影响到我们的人生状态。
“琐事优先”的人拥有着直线的思维，他们想要走直线，但时间黑洞却将他们“吸”到了另外的地方，每日都被动地接受着琐事、解决着琐事，使他们很快就会发现两点：
工作或人生很无趣；
即使做不好，公司/同事也不能把我怎样，对工作失去野心，进而对人生失去梦想。
所以，我们往往会看到，“琐事优先”的人整日挂在嘴边的话语往往是：“其他的无所谓，我只要把××做好就行！”这其实是一种托付的心态—— 一旦这种心态形成，从一天的工作失衡，到整个人生的失衡，只是早晚的问题。
为何我们会忽视重要的事，而转向琐事
琐事优先往往是因为琐事能够带来“重要的事”无法比拟的快乐。
简单、明确
寄信目标明确（只要到邮筒前将信件递出即可），流程明确（写信、填写地址、寄出），任务简单（每日可完成N次）。此类任务，由于它们本身的易行、明确性，使我们总乐于先做这样的事情，因为相比之下，大事、重要的事显得步骤太多，完成困难。
让我们获得即时满足
发份传真可以立即得到结果（收到回复或者对方收到而无需回复），不存在中间区域，这就是即时满足。若是写一份复杂的策划案，不仅要花很长时间才能搞定，而且结果往往不由自己控制（写得好写不好，往往是上司说了算），这就是延迟满足。大多数人更乐于获得即时满足，因为它能够带来更多的成就感。
不愿意改变
本来只是打印个文件，只需要两分钟就能搞定的事情，谁知，去领纸、修打印机，使用了将近一上午的时间才完成——如果这件事情发生在你的身上，你会如何去做？你会选择去使用其他部门的打印机吗？
一定想过，只不过，你会感觉，既然已经花费了这么多的时间在这件事上，干脆将它彻底解决吧！这便是我们往往会忽视的沉没成本：在这件事情上浪费的时间越长，你付出的精力与收获越不成正比。大多数成年人都没有理性到可以时时思考沉没成本的地步。
学会臣服：将“琐事优先”调整成“要事优先”
“琐事优先”是一种正常的心理，但是，我们想要抗拒低情商对人生造成的损伤，就必须要让琐事臣服于要事。
你可能会因为重要任务过于拥有挑战性，而让自己忙碌于大量的急事与琐碎的小事，但是，如果眼下有重要的工作，你最好学会将小事放在一边。对此，专门研究如何抗击琐碎之事对人生的负面影响的专家们提出了一系列的建议。
将重要的事分成具体的行动与目标
缺乏明确的行动计划、任务结构不清往往是最难对付的。为了让自己容易开始着手于那些貌似吓人的大事，你完全可以将它们分为具体可感的小事。
一项令你烦恼的文案写作，在高情商者的手中多半是这样进行的：
①用笔纸先将核心观点与大纲写出来；
②打电话与经理沟通，得到认可后，打开Word开始写；
③迅速地使用最直白的话，写出标题；
④用Word的样式写出大纲和核心观点，大标题、二级标题等等；⑤填充内容，并作修改，此时，往往会对标题有更深入的认识，并进行二次修改。
这样做最大的好处就是“断点续传”：写作过程中，就算被接电话、与同事交流打断也没有关系，因为心中已经有了大纲。而将一件大任务拆解开，做到“断点续传”，也会得到“即时满足”：你会看到一项项小行动被完成，而这种完成的进度会让你意识到，你离完成重要的工作已经不远了。
永远为你面对的事情标记上优先度
心理学家尼尔·费奥认为，这种办法最现实的好处就是它会让你变得现实，让你意识到，身为一个凡人，在有限的时间内，你是不可能将所有的计划都完成的。此时，你只好做出艰难的决定，将相对不重要的事情舍弃。其实，这也是做出人生选择的标准：永远只关注那些重要的事情。
当然，如果你在做一件重要而艰难的事情时，总是不时地想着另一件事情，那么，将那件事随时记下来吧！以便忙完以后立即去着手解决它。
学会忽略小事并不是一件容易做到的事情，这世界上有价值的事情往往不易做到，正如卢瑟福所说的那样：在要事中遇到的困难就如同一面墙，它并不是为了阻挡我们，而是让我们有机会展示自己到底有多渴望达到目标。
在这种展示中，忽略小事、重视要事并不是要求，而是一条通往高情商的道路，在这条道路的尽头，我们能够收获的东西也只有一个：掌握自我人生。
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