“这个飞天扫帚，我真的是只骑过一次，试了一下！从那以后，完全没有用过，你可以打开自己看看！”马尔福夫人还是想要退货。
安娜无奈，只好打开包装，检查了一下，发现确实像马尔福夫人说的那样，这把光轮1500看着没有任何磨损！
安娜一挥手，一个记录本飞了过来，停在她的面前，然后自动翻到一页。
安娜带上眼镜仔细看了一会儿，说：“马尔福夫人，如如果你执意想要退货的话，我们只有一个办法，就是把这个光轮1500恢复出厂设置，但是你需要承担恢复出厂的费用，大概200加隆。”
马尔福夫人听到这个消息，脸色发青，她气愤的说：“有没有搞错，让我付这么多钱！我根本就没有用过，这个飞天扫帚，还是新的！我不同意！我可不花这份冤枉钱！”
安娜也不生气，她不紧不慢的说：“对不起，这是公司的规定。如果你觉得有意义的话，可以向总公司投诉。”
马尔福夫人气的不轻，她威胁安娜说：“我告诉你，我一定要向总公司投诉你！我要告诉我的丈夫，你等着，你们公司的董事跟我丈夫都很熟！你信不信我让他们分分钟就开除你！”
安娜并不生气，她说：“我所说的一切都是按公司制度执行的，我没有错。投诉是您的权利，我等着你您开除我！谢谢，现在请您出去，我的店里不欢迎您。”
“你……好好……这个破烂玩意儿我不退了！”马尔福夫人气急败坏，她一下子将那把光轮1500狠狠的扔在地上，还泄愤的用脚踩了几脚。
“你……”安娜知道没一把光轮1500，都是许多人心血的产物，她想从马尔福夫人脚下抢回飞天扫帚。
马尔福夫人一把将安娜推了个踉跄。
她甚至还不解气，伸手想打安娜的耳光。
“统统石化！”一道白色的光打在了马尔福夫人身上。
马尔福夫人立刻僵硬的站在那里不能动了。
“我当是谁呢！这不是纳西莎·布莱克……奥，不……是什么来着，你嫁的那个人姓什么……马尔福，纳西莎·马尔福！”韦斯莱夫人刚从盥洗室回来，看到眼前的这一幕，直接抽出魔杖来，给她来了一个魔咒。
“安娜，你没事吧！”佩妮也跑了过来扶起安娜。
“没关系，我没事，谢谢你们了！”安娜感激的说。
韦斯莱夫人看了马尔福夫人一眼，毫不客气的说：“这位自以为高贵的马尔福夫人，居然在公共场所一点风度都没有，还想动手打人，真不知道布莱克家族的家教都放哪儿去了，被狗吃了吧！也难怪，毕竟布莱克家族的人，都是这副德行！不知廉耻！”
韦斯莱夫人对所有布莱克家族的人都没有好印象。
“安娜，她怎么办！”
“你们两个搭把手，把她搬出去吧！”安娜也不想理马尔福夫人，但又不能把她怎么样。
只好把她弄出去 眼不见为净。
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