奇怪的客服

猪猪侠打算给幻影买些东西，便在网上挑选了起来。找客服咨询的时候，那客服的态度却不怎么好，还莫名其妙地坑了他一百块钱。

猪猪侠你们做客服的怎么回事啊？质量有问题我向你们反馈，结果你们态度还这么差！要是你们不赔钱，等着收差评吧！

幻影怎么了，猪猪侠？

猪猪侠这个客服态度不好，我让他赔钱，他不肯，还跟我吵起来了。

幻影给我看看手机。

猪猪侠呐。

幻影这个是假的客服吧。

猪猪侠啊？假的？

幻影你看，没有“亲”、“您好”这样的回答。

幻影都是一个字一个字地回。

幻影还有，这个客服遇到客户不会的问题，怎么能骂人呢？

幻影再说了，客服不应该跟客户起冲突，他直接跟你吵架了。

烈炎对了，乔伊大人就是做店铺的店长，问问他呗。

霜拳是啊，乔伊大人开的店很好的，很多人光顾呢。

猪猪侠那我们去找乔伊。

幻影走。（牵着猪猪侠的手）

幻影乔伊大人。

光明乔伊是幻影烈炎霜拳猪猪侠啊，什么事？

幻影我向您请教一下，怎么当一个合格的客服？

光明乔伊你问这个干嘛？

猪猪侠就是我买东西遇到问题了，客服不给处理。

幻影对啊。

光明乔伊那我给你们详细讲解一下。

光明乔伊首先，客服必须要用专业术语跟客户对话，不能用一个字回答，要有“亲”、“您好”这样的词。还有，客户问问题的时候，客服要耐心解答，不能用负面语言。客服最重要的一点，就是不能跟客户起冲突，这是客服的岗位纪律。

光明乔伊客服要用专业知识介绍产品，跟客户详细讲解。

光明乔伊客服分为售前、售中、售后三种。

光明乔伊售前服务要接待客户，跟客户问好，向客户介绍产品信息。

光明乔伊售后服务要处理客户的评价问题，比如差评管理之类的。

光明乔伊客服要有强大的心理素质，这是一门很累的职业。

幻影好的，谢谢你，乔伊大人。

光明乔伊不客气。