哼,夏莉没有告诉过你们,培训时都要站在那条街道的缝线上吗?
算了,就这样吧。
我的名字呢,名字叫维姬,是这家地狱客栈的守护者。
我相信你们对最基本的安全程序一无所知,这不利于你们的人生安全。
嗯……就像是墨西哥的一处街道上,随时都会爆发枪战枭首那般危机四伏,而且我并不打算让客栈陪你们一起被敌人踩在脚下再乱枪打死。
为了避免这种情况的发生,我会开展你们安全这相关的线下培训,跟夏莉那般的情况不一样,培训时间为三个月左右,希望你们做好觉悟了。
第一,责任感。
客栈的安全是需要每个魔的团队协助,你们每个魔都要尽到自己的职责,不要擅离职守。
长话短说,假设我就是那个想要摧毁客栈的坏人,我会注意那些不起眼的人,再自然地跟进去,也就是所谓的”搭顺风车”.
如果那个人留了心眼,他是可以避免这种情况。
到下一个场景,我该怎么进入安全的地带呢?是我的话,会给出一些正当理由,比如我在检查客栈的消防措施是否齐全,又或者是例行维修客栈水电表的工作人员。
当他们开始思索这些故事的真伪性时,巧妙地转移话题,或给点小慧小利,没有心眼的人都会放我通行。牢记这一点并下意识地防范,各位。
最后,你看到没有佩戴工牌的人漫无目的地在客栈内到处晃悠,又或者佩戴其他魔的工牌,要记得及时阻止他们。否则轻会被偷窃,重则会被恐怖袭击。
我说的很清楚,承担起自己的那份责任,你们本可以在那些环节内阻止客栈受损的。我希望夏莉的梦想能实现,也希望有魔维护她的理想……
当然,凡事要以自己的生命安全为第一。倘若来者不善,你们的实力无法抗拒他时,逃避并不可耻,夏莉不希望有人因为她而牺牲自己的生命,也请你们牢记这一点。
那么,第二,管理方面。
你们身为地狱客栈里一名普通的在职员工,包括我,不可能无不知晓。这是一家有很多部门组成的企业,当你被告知做什么,你就应该去做。
倘若你有问题,可以问我和夏莉。但也要知道,问话也要讲究时间和场合。就像这家只有一个老板,我们所以魔都要听从于她。
当她想要吃蛋糕时,你就要给她买一块甜得恰当好处的蛋糕。而普通员工位于最底层,所有在两者之间的魔都会是你的上司,当他们中有魔要你做什么,你也要跟着去做。
没有理由,不要好奇,不要多问。
倘若有个快递需要你去运送,而这个快递又是另外一个业务中的重要部分,又是另另外一个大业务中比较关键的一部分。做好自己的职责就行,每一个环节都在客栈的运行中至关重要,毋庸置疑。
那我们再举一反三,这是一件令你头疼的业务,你有所顾虑,你该怎么办呢?
违抗命令,当面顶撞,还是埋怨不满?
作为一名管理者,他们有义务让员工们明白他们的意见能被采纳和重视。这样才能让员工们知道他们为一个更大更宏伟的目标贡献自己的精力时间,换取相对应的报酬和尊重,以及价值。
当然,你不喜欢一个上司该怎么办?最好的方式就是让夏莉当面协调你们的矛盾,他更擅长这件事情。
实在不行,你可以写一份调职报告或者离职报告,去其他部门工作或另谋高就,我们客栈都会尊重你们的选择或意见。
不过,我要提醒你们一件事情。如果你想要变动,无论在哪里都有一套完善的管理体系。希望变动是你们深思熟虑后才做出的抉择。
第三,保密。
当然,翻译过来就是我最喜欢说的【Cierra tu boca apestosa por mí】。
你们都签署了保密协议,防止你们任何魔对外泄露客栈的业务内容。所以我再怎么强调如何保密的重要性也无济于事,又是举例子。
日常生活中会有你身边魔提起你的工作问题,或许只是表达友好。哪怕是你同样签订保密协议的同事,也并不代表你们的闲聊中会泄露客栈的机密信息。
在这种情况,用沉默表示警告是十分有效的办法。
“你们那个谁谁,干什么的?”
“你搬的那批货运哪?”
“你是具体怎么干的?”
……
不要被我的眼神吓到,我想起一些不太开心的事情。记住,哪怕是下班或在家休息,都是如此。
再然后,我会与你好生聊一聊。
第四,社交。
假如你与同事相处得很不愉快,你可以随时去找你的上司或总管谈一谈。具体的方式我相信夏莉给你们讲过。
第五,安保。
客栈的安全永远是你第一道最有效的保护线。当然,我并不是让你成为君士坦丁堡或马奇诺防线,大部分坏蛋都喜欢偷懒,除非他们有明确的目的,否则他们不会对防御得当的地方下手。
当然,有重要的东西就得好好藏起来不被别人发现。
一,要有坚固的外墙和栅栏保护。
二,要有密度相当多、覆盖度广泛的监控摄像头。
三,由二衍生,以防万一,也要有传统好用的人工巡视,但这并不在你们的工作范围内。
四,工作时要像老奶奶过马路一样眼观六路耳听八方,注意自己安全,以防坏蛋乘虚而入。
也就是第六,信息安全。
包括地狱客栈的官方网站,我们每天都得处理大量的信息。无论是机密文件还是敏感资料,你拥有的任何客栈信息都是你来负责,处理时要细心谨慎,不可马虎,更不能敷衍了事。
因为你随时都不知道哪里有魔偷听或偷看,所以邮寄某个文件时要选那些防止魔篡改的文件袋,尽可能要求专人运送,或者自己运送。
太重要的话,总管会亲自去送。这是确保文件安全送达的唯一方式。至于电脑上的那些玩意,不要去浏览奇奇怪怪的网站,不要相信天降馅饼的鬼话,更不要点来路不明的链接。
最后处理文件的时候,一把火烧了它后再踩碎,碎纸机都不要用。
第七,专业性。
我直接举例了,倘若有员工与客户或住户们发生矛盾,最先知道的是发生了什么,做了什么,为了什么。
假如是无关紧要的小事,一个口头警告外加几千字的检讨报告就行。甚者哪怕是无心之举犯下的一个重要过错,就需要你们及时止损,让犯下错误的人自己收拾烂摊子是一种很有效的办法。
假如更有甚者,犯下重要错误还想逃避错误时,比如泄露机密这件事情,他被解雇的同时回收他们管理的钥匙和工牌。
没有任何余地,这是原则问题。
第八,工作安全。
在货物众多或设施大多是重型的场合,留意出口和门锁。还需要你戴上安全帽、手套和负重带,如果没有笨重的货物就不需要佩戴负重带。
时刻保持清醒与警觉。当有危险时,希望你能有时间听到别人警告你离开危险的声音,由心的希望。
行了,接下来就是你们的体能训练时间,跑起来!¡Vamos!¡Vamos!