只怪当年太天真。
完全没有听出许主管的弦外之音。
以为那些下流的**就是终极雷暴区……
事实是许主管说的实话，和值夜班时，遇见的那些妖魔鬼怪相比，区区**，真的是小儿科。
我们公司运营的游戏至少上百款，而且好多类似的游戏，就换了名字，改了点皮肤与玩法……
我这种十年老油条都经常蒙圈，何况那些新人。
压根就分不清楚谁是谁。
许主管也只要求我们必须记住充值系统的相关问题，其他游戏问题，她就丢给我们一个“官方回答范本”文件夹，里面全是些打太极的话术。
举例说明：
问：你姓什么啊？
答：我和爸爸一个姓。
再问：那你爸爸姓什么？
答：爸爸和爷爷一个姓。
再再问：那你爷爷姓什么？
答：爷爷和姑姑一个姓。
看似说了很多，其实屁都没说明白……最后一般都是收获到愤怒的用户一顿慷慨激昂的国骂。
打字咨询的还好，不去看就是了。
最头疼的是热线电话，上面领导规定，不管用户说什么，我们客服都不可以先挂电话，还得时不时地回复客户一两句。
这不，隔壁座的新人小妹妹被喷哭了也不敢挂电话。
可我没空去安慰她，我的座机也响起来了，吐出一口恶气，挂上职业微笑，尽量让声音听上去甜美一些：“您好，这里是XX客服热线，请问有什么可以帮您？”
“你们这是什么狗币游戏（满嘴喷粪）……”
无视他骂了啥，继续官方回答：“好的，您反馈的问题，我这边已经帮您记录了，请问还有什么可以帮您？”
“你真记住了？”用户明显的不相信，但也没有刚刚那般愤怒了。
“那你说说我刚刚都喷了你们游戏啥？”
那么多脏话，夹杂着一些描述不清晰的问题，我能记住才叫有鬼了呢，况且我也没认真听。
继续施展太极招式。
“好的，您刚刚反馈的问题已经记录在册，请问还有什么可以帮您？”
用户的怒火瞬间又被点燃了八丈高。
“你个沙B，来来回回就会说这几句话，糊弄鬼呢！你是人工客服，你不是机器人，你是上班路上把脑子弄丢了吗？你个……”
说着说着，又是一通国骂。
这种情绪亢奋、一点就着的用户，一般在愤怒地发泄了一通后，就会气呼呼地挂断电话，在我眼里还是属于比较可爱的用户。
我最烦的是值夜班时，遇见要与我进行灵魂交流的用户，他们闲得发慌又特别的难缠，我官方回复，他们也无视我，就在那自顾自地说些不堪入耳的话。
“小姐姐，吻我……”
“小姐姐，我们耍朋友吧，请问怎样做才能住进你的心里？”
“小姐姐，我……好难受！真的好难受！你可以帮我消消毒……”都是些当人时羞于启齿的下流话。
有一次，我刚刚拿起电话，就听到里面传来一些不可描述的声音，也不知道对方是在看片，还是现场直播，我只是他们play的一环。
握草！
谁懂我心啊！
好想掀桌子不干了！
偶尔还会遇见失恋后喝醉酒的醉鬼：“我失恋了，你要是不好好安慰我，我就从琶洲大桥上跳下去，遗言就写游戏充值，导致破产，生无可恋，让你们公司上热搜！被社会谴责！”
“……”好想怼：那你麻溜地赶紧跳吧。
可这话是不能说的，说了就会被扣工资后开除的。
还有一些脑回路清奇的用户。
“请问充值998元就送9998的苹果手机的活动去哪里兑换？”
我很奇怪。
这活动，我都没听过。
但鉴于我们公司经常背着开发商出游戏私服，有时候为了抢客源，会偷偷在论坛上发布一些“特别”的促销活动。
保守起见，我反问道：“您好，我刚刚帮您查询了一下后台活动，并没有看到您说的这个活动信息，请问您是在哪里看到的呢？麻烦给我发个链接，我帮您问问我们主管。”
“没有链接。”
“没有链接？是关闭页面后找不着了吗？”我试图替用户找个合理的理由。
“不是，这活动是我想的，你们当然没有啦。”用户的语气十分理所应当，仿佛宇宙就应该围绕着他来运转。
“……”
“哎呀，小姐姐，这个活动很棒的哦，你帮我去找找你们主管，让她出一个这样的活动啦，恭喜发财，大吉大利……”
“好的，您的问题，我已经帮您记录好了，会准时帮您反馈给上层有关部门，请问还有什么可以帮您？”
胡扯的，这就是官话。
还有一些貌似小学生的用户。
“你们都是大骗子！赔我老婆！呜呜……我老婆不见了，你们快点把我老婆找出来！求求你啦……”
“您好，您的老婆若真失踪了，我们这边建议您尽快找警察叔叔帮忙。”
“找什么警察叔叔，我都不知道她真名叫什么！但我是上个月在你们家玩XX游戏时，遇见她的！我又是给她买装备，又是给她送时装，花了我好几百块钱了，可她突然就不见了……你们有她的用户信息，你们快点帮我把她找出来，不然我就诅咒你们上厕所总是忘记带纸……”
长期与人的负能量打交道的工作，实在称不上是一份好工作。
这份工作就如同情绪垃圾桶一般，不断接收着他人的负面情绪——就像是一个人在污水池里游泳，久而久之，身体必然会出现问题。
情绪会变得异常不稳定，心中总是沉闷不舒服，时而莫名地烦躁不安，甚至会开始失眠……
我们客服部似乎中了“三月魔咒”，大部分人都无法熬过三个月的试用期。
他们要么通过内部招聘调离岗位，要么选择辞职。
而我能够坚持下来，一是自身能力不强不敢随意换工作，另一个原因大概是小时候妈妈给我做的柠檬虾太好吃了。
让我回味至今。
那时，妈妈看着我生啃柠檬后皱成包子的脸，好笑地问道：“酸吗？”
我生无可恋地点了点头：“酸！太难吃了！”
“那妈妈给你变个魔法吧。”妈妈的眼中闪烁着光芒，脸上洋溢着温柔的笑容。
当天晚上，餐桌上多出了一道我从未见过的菜肴：柠檬虾。
晶莹剔透的虾，散发着诱人的香气。
“尝尝看。”
妈妈笑容满面地给我夹了一个虾，语气中充满了鼓励。
“这柠檬呀，单独食用时，那酸涩的味道的确让人难以咽下。然而，当它与虾搭配时，却能创造出风味独特的柠檬虾哦。”
我知道这份工作就是一个大柠檬。
可我的生活不只是有柠檬这一个配菜，还有虾，有鸡爪，若是再加上一点蜂蜜，就会变成酸甜解暑的圣品：柠檬茶。
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