十点过后,公司里的所有员工都会变得异常忙碌。
运营策划部跑通告、拍广告,与合作商洽谈,编辑部填充游戏官网,写软广文案,人事部……
而我们客服部的热线电话就没停过,此起彼伏,脸与肩膀夹着听筒答复电话,双手噼里啪啦地记录玩家反馈问题的关键词,偶尔还要切到客服咨询系统,回复玩家咨询。
键盘都快敲冒烟了。
中午十二点前,得见缝插针地抽点时间去一趟前台,从大书架上拿起一份午餐,快步回座位上,赶紧扒拉两口,盯着面前的座机,祈祷它不要响起,至少给老娘十五分钟,把饭吃完。
可很多时候,都是天不如人愿。
电话一响起,噎也得把它尽快咽下去,随后挂上职业微笑接电话,声音甜美:“喂,您好,请问有什么可以帮您?”
偶尔热线不多的时候,基本也都是一边扒拉米饭,一边打字回复玩家的咨询。没办法,谁让我们公司最忙碌的时候,就是中午十二点到两点半,以及下午五点半到晚上九点半,这两个时间段,GM忙得飞起,组织玩家打团队赛,打公会战,打攻城战,打boss战……
人一多,事就多。
撒币服务器还老是崩溃。
一出乱子,玩家就喜欢找我们客服解决。
他们当我们是万能的客服,其实我们懂的比他们这种老玩家还少。
我们的主要作用就是缓解玩家愤怒的情绪,以及让他们的愤恨情绪有个合理的宣泄口。
讲人话:炮灰。
GM部。
是公司员工最多的部门,差不多有三百多人,基本都是男生,女生不足十人。
这个部门算是传统行业的销售部,公司业绩达不达标,我们会不会扣绩效奖,全看这群大爷给不给力,安排的戏让玩家们玩得尽不尽兴了。
所以,他们的工作,我们必须得支持。因为田甜的缘故,我对他们的工作内容略知一二。
每个GM都需要同时负责一两款游戏的三五个服,每次开新服的时候,运营部负责投广告引流,而他们负责炒热气氛,把引流来的玩家们留下来。
再通过拉帮结派、制造冲突、邂逅唯美爱情等等手段,把一款普普通通的页游,变成了腥风血雨又侠骨柔情的江湖。
最后就是不动痕迹地引导他们充值。
我至今还记得田甜第一次带我一起玩游戏时的震惊。
“李瑜,来,上线,姐带来你去装逼虐菜。”
“哦……”这时候的我还是职场小新人一枚,兜里没啥钱,调休日不敢上街买买买,只好窝在出租房里用游戏打发时间。
于是,我就那么眼睁睁地看着青龙帮的帮主,因为游戏里的老婆被人翘了墙角,要找黑玉帮的副帮主算账,青龙帮的女长老积极响应,要帮男神教训渣男贱女,不到半个小时,大家纷纷摇人,开启了两大帮派互殴……而这四位始作俑者都是田甜扮演的,一人分饰多角。
我愿称之为:大导演。
“哦耶!总算大功告成了!”田甜爽快地喝了一大杯冰镇可乐,“可累死姐了。”
“姐,你就不怕玩脱了吗?万一哪天切换错了号,说错了话……”
田甜毫不客气地白了我一眼。
“别用你的想当然来质疑姐的专业哈!这些戏码,姐每天都要上演一两回,都演过好几百回了……还有啊,他们这些玩家,又不是想当断官司的青天大老爷,他们就是些无聊爱凑热闹的吃瓜群众,只是想要一个理由,一个能让他们名正言顺参与其中的理由,一个能让他们甩脱无聊情绪的理由……”
说人话:闲得慌,没事找事干。
一旦开打,那是符箓满天飞,五光十色的技能到处甩,免不了殃及池鱼,火势蔓延到其他看热闹的帮派去。
莫名其妙地被人虐了!
气不顺啊!
咋办?那当然是充钱买装备、买坐骑、买宝石、买技能书等等一切可以提升战力的东西来提升战斗力……
然后狠狠地打回去啊!
全是GDP。
所以才说世界越热闹,经济越繁华,浑水好摸鱼。
田甜这货还不只是打架,她一边打,还一边用世界频道贱贱地拱火,说一些茶言茶语和一些拜金鄙视屌丝的话,引得好些正义使者怒喷她。
世界频道发言一次一个大喇叭,一个大喇叭五块钱,还不能超过二十个字。
贵的很!
土豪的世界,我是真不懂。
他们是真的一点都不把钱当钱呀。
特别是当我听到老板下达的命令:无论是谁,只要把一次性充值十五万的神仙道大佬找回来,立马奖励五万块。
啊。
麻了。
今晚吃藤椒鸡好了,麻个彻底。
我攒了四五年的钱,费了九牛二虎之力买下的那个小蜗牛房子的首付……
才九万。
而这位神仙道大佬,随手就充值了十五万,玩了不到两个小时,钱都没花完一半,可能觉得无聊不好玩,账号都不要了。
就那么挥一挥衣袖,不带走一片云彩。
徒留我们公司一大群Gm懊悔不已:金主爸爸,您快回来……您到底对这款游戏哪一点不满意?咱改!您想怎么玩?老奴一定让技术部加班加点给您开发出新玩法!
可这世界上有太多的东西,错过了,就是错过了,再如何悔恨,也回不到最初的原点。
时至今日,那位大佬的寻人启事,依旧挂在我们公司的内部论坛首页【置顶加粗】。
“李瑜,江湖救急。”
GM秦汉甲抓住我的胳膊就往他的座位那处拖,一点都不和我客气。
“过来帮我在公会里说一声,哇唔,打怪兽哥哥好大方哦,送得时装好好看哦,我好喜欢哦,果然是打怪兽哥哥对我最好啦……”
“……”
这种肉麻兮兮的话,我也说麻了。
我们公司的页游,男女玩家比,至少是二十比一,女玩家不仅是个稀缺物,还是个刺激男玩家们相互攀比的重要因素。
GM的电脑桌上一般会摆三个显示屏,在游戏新服开启时,同时练五个号,基本都是三个男号和两个女号,用来像田甜那般搅风搅雨,炒热气氛。
活跃度一高,就会有玩家质疑:是不是男玩女号的人妖号。
大部分GM都是找客服部、编辑部与人事部的小姐姐帮忙在游戏公会群里的语音频道,随便说几句话,聊上几句,少部分是找自己女朋友或者姐妹客串一下。
GM基本都是王中王,玩得都是谍中谍,没有八百个心眼子根本玩不转,好不容易玩转了还要同其他三百人争销冠。
赚钱,不容易啊。
踏入职场十二年的我,最大的感悟就是:社会上的任何工作,一旦涉及足够多的“利”,必然会引发一场血雨腥风,飞刀弹片乱飞的厮杀。
任何人活着都不容易。
命运这双无情的大手啊,是想将所有人的头颅都按到泥地里摩擦。