第六十三章

第六十三章：危机下的转机

成功挽留住小王和小李后，苏瑶并未因此放松警惕。她清楚，竞争对手既然已经使出挖角这种手段，必定还会有后续动作。公司必须加快发展步伐，在巩固现有优势的同时，寻找新的突破点，才能在这场激烈的市场竞争中脱颖而出。

就在这时，一则行业新闻引起了苏瑶的注意。国家相关部门即将出台一系列针对健康养老产业的扶持政策，重点鼓励企业在智能化、个性化服务方面进行创新，并对符合标准的企业给予资金支持和税收优惠。这一消息让苏瑶敏锐地察觉到，这将是公司实现弯道超车的绝佳机会。

“大家看看这则政策新闻，我们要深入研究，找出与公司业务的契合点，争取最大程度地利用好这些扶持政策。”苏瑶在公司高层会议上，将打印好的新闻资料分发给在座的各位主管。

市场部经理率先发言：“苏总，我觉得我们的智能护理预警系统和个性化文化体验服务完全符合政策中对智能化和个性化服务的要求。我们可以以此为切入点，整理相关材料，申请政策扶持。”

研发部主管也补充道：“没错，我们还可以进一步优化系统，增加一些符合政策导向的新功能，比如与社区医疗机构的信息共享，方便老人就医，这样更能凸显我们的创新性。”

苏瑶点头表示赞同：“很好，大家的思路都很清晰。我们兵分几路，市场部负责整理申请材料，突出我们公司在服务创新方面的成果和优势；研发部加快新功能的研发进度；运营部则要梳理目前的业务流程，确保各项服务符合政策标准。这是我们摆脱竞争困境的关键一步，大家务必全力以赴。”

在苏瑶的统筹安排下，公司上下迅速行动起来。市场部的员工们加班加点，收集整理公司成立以来在智能护理和文化体验服务方面的案例、数据以及客户反馈，精心撰写申请报告，突出公司在行业内的创新性和领先地位。

“这份报告一定要突出我们的特色，让审核人员一眼就能看到我们公司与其他企业的不同之处。”市场部经理反复叮嘱团队成员。

研发部则开启了“白加黑”的工作模式，技术人员们围绕与社区医疗机构信息共享的新功能展开攻关。他们与各大社区医院进行沟通，协商数据对接的技术细节，力求实现老人健康数据的实时共享，为老人提供更加便捷高效的医疗服务。

“这个数据接口的安全性一定要保证，不能出现任何数据泄露的风险。”研发部主管在技术讨论会上严肃地说道。

运营部对公司现有的各项服务流程进行了全面梳理，从老人入住流程到日常服务管理，再到紧急情况处理，每一个环节都进行了优化，确保符合政策提出的高标准、严要求。

“我们要把每一个服务细节都做到极致，不仅是为了符合政策要求，更是为了提升客户体验。”运营部经理对部门员工说道。

然而，在准备申请材料的过程中，公司遇到了一个棘手的问题。竞争对手不知从何处得知了公司申请政策扶持的消息，开始在行业内散布谣言，称苏瑶公司的服务存在诸多问题，智能护理预警系统不准确，文化体验服务只是噱头等等。这些谣言在行业内引起了一些波动，部分合作伙伴和潜在客户对公司的信任度受到了影响。

“苏总，现在行业群里都在传我们公司的负面消息，很多合作伙伴都来询问情况，怎么办？”市场部经理焦急地向苏瑶汇报。

苏瑶眉头紧皱，她深知这些谣言如果不及时处理，将会对公司申请政策扶持产生严重的负面影响。她迅速召开紧急会议，商讨应对策略。

“我们不能坐以待毙，必须立刻采取行动。公关部要第一时间发布声明，针对谣言进行有力回击，列举事实和数据证明我们服务的可靠性。市场部加大线上线下的推广力度，邀请媒体实地参观我们的服务项目，亲身体验我们的优质服务，用事实打破谣言。”苏瑶果断地做出决策。

公关部迅速撰写了一份声明，详细列举了公司智能护理预警系统的准确率数据以及文化体验服务为老人带来的积极影响，并附上了大量客户的感谢信和反馈视频，发布在各大媒体平台和行业网站上。

“我们要用事实说话，让那些谣言不攻自破。”公关部经理说道。

市场部邀请了多家媒体来到公司的养老服务中心和文化体验基地进行实地采访。记者们亲眼目睹了智能护理预警系统如何精准地监测老人的健康状况，以及老人们在文化体验项目中充满活力和满足的神情。