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用幽默化解紧张

情商聊天术

青年小李陪同公司总经理去拜访一位德高望重的书法家张老。一路上,总经理向小李介绍,这位书法家一生淡泊名利,性格清高,但才华横溢,书法造诣极高。小李听后对张老充满了敬意。

见面后,总经理与张老谈完正事,小李趁机说道:“张老,我非常喜欢您的书法作品,如果您能在百忙之中为我写一幅字,那真是我的荣幸。”张老淡淡地回应:“最近身体不太好,改天再说吧。”小李顿时感到尴尬,心里有些不悦:“不就是一幅字吗?何必这么摆架子?”

其实,小李的尴尬源于他没有充分考虑到自己与张老只是初次见面,且张老性格清高,不太愿意轻易为陌生人写字。如果小李能提前思考这些因素,或许就不会贸然提出请求。因此,在向他人提出要求之前,我们需要评估成功的可能性,再决定如何表达,这样可以避免许多尴尬的局面。

当然,即使我们做了充分的准备,有时仍可能遇到意外情况或判断失误,导致尴尬的发生。那么,如何避免这种局面呢?以下是一些实用的技巧和方法:

#1. **自我否定法**

当我们对某个问题不确定,担心直接提出可能会失言时,可以采用自我否定的方式试探。例如,你可以说:“我有个想法,但可能不太成熟,您觉得可行吗?”这样既提出了问题,又给自己留了退路,无论对方如何回应,都不会让你感到尴尬。

#2. **婉转型提问法**

这种方法适用于当你有一个具体想法,但不确定对方是否会接受时。你可以先提出一个相关的问题,观察对方的反应。例如,一位销售人员想推销产品,但不确定客户是否有兴趣,于是她问:“您觉得这种产品的功能如何?能给我一些建议吗?”如果客户表现出兴趣,她可以进一步推销;如果客户态度冷淡,她也能及时收手,避免尴尬。

#3. **触类旁通法**

当你有一个请求时,可以先提出一个类似的问题,试探对方的态度。例如,一位员工想调岗,但担心领导不同意,于是他先问:“领导,您对员工内部调岗怎么看?”如果领导态度积极,他再进一步提出自己的请求;如果领导态度消极,他则可以选择暂时不提,避免被直接拒绝。

#4. **借机说事法**

在轻松的氛围中,顺便提出自己的请求,可以降低问题的严肃性,即使被拒绝也不会显得太尴尬。例如,一位业务员在与客户谈完合作后,随口问道:“对了,你们公司最近招人吗?我有个朋友正在找工作。”如果客户表示暂时不招人,业务员也不会感到难堪,因为他并未把这个问题看得太重。

#5. **开玩笑法**

用开玩笑的方式提出请求,可以降低被拒绝的风险。例如,你可以笑着说:“张老,我要是能拿到您的一幅字,估计能炫耀一辈子!”如果对方拒绝,你可以轻松地把话题归结为玩笑,既试探了对方的态度,又避免了尴尬。

#6. **打电话法**

通过电话提出请求,比面对面提出更容易接受被拒绝的结果。例如,一位作者投稿后迟迟没有回音,于是打电话询问:“编辑老师,我想问问那篇稿子的情况……”编辑回复:“稿子我们已经看了,但暂时不太适合。”作者可以平静地接受这个结果,而不会感到当面被拒绝的尴尬。

最后,需要强调的是,避免尴尬并不是我们的最终目标,它只是保护自尊和面子的一种策略。更重要的是,我们要学会在被拒绝的情况下,如何运用交际技巧扭转局面,争取最终的成功。正如一句老话所说:“失败是成功之母。”每一次尴尬的经历,都是我们成长的机会。

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