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第十八章:危机公关

打工吧!秦王陛下

成功稳住供应商、应付完监管部门后,“秦时明月”外卖平台看似逐渐恢复平静,实则暗潮汹涌。起诉竞争对手的事情在有条不紊地推进,三人组也没闲着,想着趁热打铁,彻底挽回平台声誉。

  

  林宇坐在堆满文件的办公桌前,眉头紧锁,手指有节奏地敲击桌面,突然眼睛一亮,猛地一拍桌子,兴奋地说:“有了!咱们举办一场大型线上直播活动,邀请美食博主、网红和各界知名人士,一起品尝‘秦时明月’的外卖,来一场‘透明厨房’行动,全方位展示食材来源、制作过程,让大家亲眼看到平台的品质和诚意,彻底击碎谣言!”

  

  秦王一听,原本无精打采的脸上瞬间神采奕奕,双手用力一拍,大声叫好:“甚好甚好!朕也要在直播里好好说道说道,让天下人都知道朕整治平台、严惩恶人的决心!”荆轲也不甘示弱,一下子从椅子上蹦起来,挥舞着手臂嚷嚷:“我去把那些之前被谣言骗了的顾客都请过来,让他们尝尝,看这到底是不是能让人中毒的‘神秘配方’!”

  

  直播当天,现场热闹非凡。秦王身着改良版龙袍,上面绣着外卖箱和送餐员的卡通图案,一出场就引起一阵哄笑。他还煞有介事地戴上一副蓝牙耳机,学着现代人的样子对着镜头打招呼:“各位老铁们,欢迎来到朕的直播间,今天带你们见识见识真正的皇家御膳!”旁边的林宇差点笑岔气,赶紧凑过去小声说:“陛下,您可悠着点,别太离谱了。”

  

  美食博主和网红们围坐在摆满外卖的桌前,准备开始品尝。这时,荆轲风风火火地跑进来,身后跟着一群表情复杂的顾客。他大声宣布:“各位,我把咱们的衣食父母都请来了!”谁知道,其中一位大妈一看到桌上的外卖,突然捂住嘴,惊恐地说:“哎呀,这就是那个吃了会穿越的外卖啊?我可不敢吃!”全场顿时哄堂大笑。

  

  直播开始,厨师现场展示制作秦代风味美食的过程,讲解食材的新鲜和安全。秦王在一旁时不时插几句嘴,把专业术语说得乱七八糟。比如厨师说“低温慢炖”,秦王立刻大声重复:“对,就是把火弄小,慢慢炖,就像朕当年养精蓄锐一样,不急不躁!”观众们笑得弹幕都刷得看不清屏幕。

  

  林宇趁着讲解的间隙,小声对秦王说:“陛下,现代公关就是要让大家信任我们,靠的是展现真实和诚意,和古代靠武力威慑可不一样。”秦王若有所思,微微点头。这时,一位网红刚吃了一口,就夸张地竖起大拇指,准备说几句夸赞的话。结果秦王突然抢过话筒:“你且慢说,待朕先点评一番。这道菜,色香味俱全,犹如朕的江山一般稳固!”网红拿着筷子,尴尬地僵在那里,林宇赶紧打圆场:“大家别介意,我们老板太激动了。”

  

  就在直播渐入佳境时,直播间突然涌入大量奇怪的留言。有人说:“这外卖肯定有问题,我朋友吃了都变成兵马俑了!”还有人发了个搞笑P图,把自己P成了穿着古装在秦朝街头送外卖的样子。林宇一看就知道,肯定又是竞争对手在搞鬼,故意派水军来捣乱。

  

  秦王气得暴跳如雷,对着镜头怒吼:“你们这些宵小之徒,有本事光明正大地来与朕较量,这般偷偷摸摸算什么好汉!”结果,他这一吼,把直播间的麦给震坏了,声音忽大忽小,还伴随着滋滋的电流声。荆轲见状,一把扯下自己的外套,准备去“修理”麦,嘴里喊着:“看我来降伏这现代邪物!”他拿着衣服对着麦又拍又打,那模样像极了在和麦打架。

  

  林宇心急如焚,一边指挥技术人员紧急处理,一边脑子飞速运转,突然灵机一动,在直播间发起了一个互动:“大家来猜猜,我们的送餐员里,谁最像古代大侠?”网友们的注意力瞬间被吸引,纷纷在弹幕里留言,有人说荆轲,有人开玩笑说秦王穿着龙袍去送餐的样子才像。

  

  好不容易修好了麦,直播继续。这时,之前质疑的那位大妈举手发言:“你们说食材新鲜,怎么证明呢?”林宇刚要回答,荆轲抢着说:“大妈您放心,我每次取餐都检查,不新鲜我就和厨房‘过招’!”大家被他的话逗笑,林宇赶紧补充详细的食材溯源流程,化解了质疑。

  

  与此同时,网络突然卡顿,画面一帧一帧地跳。技术人员满头大汗,紧急抢修仍无好转。林宇心里一紧,知道这关键时刻出问题,可能前功尽弃。他一边安抚观众,一边和秦王、荆轲商量对策。秦王大声说:“怕什么,朕就不信这小小技术难题能难倒我们!”说着,他拿起一块外卖包装盒,对着镜头展示:“大家看,这包装都如此精致,食材能不好吗?”荆轲也配合着展示送餐箱的保温设备,三人你一言我一语,暂时稳住了直播间的气氛。

  

  可麻烦还没完,竞争对手买通的部分网红开始发难。一位网红皱着眉头说:“这菜的口味,好像和宣传的秦代风味不太一样啊,是不是不正宗?”林宇心里明白这是故意挑刺,微笑着解释:“我们在保留传统风味的基础上,结合现代人口味做了改良,就是为了让大家吃得更满意。”秦王也严肃起来:“美食如江山,也要与时俱进,方能长盛不衰!”一番话说得有理有据,让质疑者哑口无言。

  

  直播结束后,虽然状况百出,但出乎意料的是,平台的订单量又回升了不少。大家纷纷被这场充满笑料的直播吸引,对“秦时明月”的好奇心大增。林宇看着数据,又好气又好笑地对秦王和荆轲说:“你们俩可真是活宝,这危机公关,别人是一本正经挽回形象,咱们是一路搞笑把生意又做起来了。”秦王得意地仰起头:“那是,也不看看朕是谁,哪怕是闹笑话,也要闹得天下皆知!”荆轲则挠挠头:“反正只要能帮上忙,让我干啥都行,下次直播我还来!”

  

  然而,三人还没来得及庆祝,平台服务器因流量暴增开始出现故障,订单处理速度变慢,客服热线也被打爆。林宇看着混乱的场面,深吸一口气说:“别高兴太早,新的挑战又来了。”秦王和荆轲对视一眼,异口同声:“怕啥,接着干!”

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