孟婷婷坐在图书馆最角落的位置，面前的电脑屏幕亮着，上面是“极速PPT”机构的在线客服聊天窗口。张明坐在她旁边，神情严肃，像一位即将上阵的将军。
“准备好了吗？”张明低声问。
孟婷婷深吸一口气，点了点头，手指在键盘上敲击，发送了早已编辑好的信息：
孟婷婷：您好，我是学员孟婷婷。现就本人于10月15日签订的《PPT商业实战精英班》电子合同提出以下问题及诉求：
1. 经查，贵机构合同内关于“综合资金成本年化利率不超过24%”的表述存在误导。经计算，包含各项附加费用后，实际年化利率高达37.5%，远超国家规定的民间借贷利率司法保护上限。此条款涉嫌违法。
2. 合同中关于“单方面解约需支付剩余本金30%违约金”及“课程开通即视为服务提供，不支持退费”的条款，显失公平，加重学员责任，排除学员主要权利，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，应为无效格式条款。
3. 本人从未主动申请或同意参加此培训，合同系他人盗用本人身份信息及手机操作签订，已涉嫌合同欺诈。本人已掌握相关证据。
现正式要求：贵机构立即无条件解除此份合同，撤销相关贷款协议，停止一切催收行为，并撤回已报送的征信信息。请于24小时内给予明确答复及解决方案。否则，本人将依法向消费者协会、金融监管部门、教育主管部门及市场监督管理部门进行投诉举报，并保留通过法律途径追究贵机构法律责任的权利。
信息发送出去，屏幕上显示“已读”。孟婷婷和张明屏息等待。
几秒钟后，客服的回复跳了出来，带着一种程序化的冰冷和傲慢：
极速PPT客服：尊敬的学员您好。关于您反馈的问题：
1. 我司合同条款均经专业法务审核，符合国家相关法律法规。您提及的利率计算方式存在误解，我司收取的是综合服务费用，非单纯利息。
2. 违约金条款是基于我司前期投入和预期损失制定，具有合理性。课程开通后，教学资源已为您准备，视为服务已提供。
3. 合同签订过程需经过严格身份验证，均由您本人手机操作完成，系统记录清晰。您声称的“盗用”缺乏有效证据支持，我司不予采信。
结论：合同合法有效，您需按约履行还款义务。首期还款日临近，请确保银行卡余额充足。逾期将产生滞纳金并上报征信，可能对您个人信用造成不可逆的严重影响。请勿听信不实言论，珍惜个人信用记录。
紧接着，另外两家机构的客服回复也接踵而至，内容大同小异，核心就两点：“合同有效，必须还钱！”态度极其强硬，甚至隐含威胁。
孟婷婷的心一点点沉下去。虽然早有预料，但对方如此蛮横、完全无视她提出的法律依据和证据，还是让她感到一阵窒息般的压力。张明拍了拍她的肩膀，眼神冷静：“意料之中。他们就是吃准了学生怕事、怕征信影响未来，想用强硬态度吓退你。别被他们唬住，这只是第一步。”
就在这时，孟婷婷的手机响了，是一个陌生的本地号码。她看了一眼张明，接起电话，按了免提……
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