第2步 规则的缝隙

第八章：第2步规则的缝隙

名声，像城中村地面渗出的污水，缓慢而无形地蔓延。

张野没有打广告，那摞简陋的传单早已被新的牛皮癣覆盖。生意靠的是口口相传，在那些受过委屈、又意外得到一丝公道的小人物之间隐秘地流动。

“有个搞‘咨询’的，挺神。” “要钱不？” “要，不多。但真能办成事。”

他的QQ好友申请渐渐多了起来，不再是死寂一片。但他依旧谨慎，像一头经验丰富的猎豹，仔细甄别着每一条潜在猎物的气息。无效的谩骂和异想天开的求助直接拉黑；问题太大、远超他能力范围的，他会回一句“办不了”；只有那些问题清晰、证据可能留存、且恰好撞在他知识“射程”内的，他才会接。

收费依旧是一百、两百。他定了个规矩：事前不收定金，事成再付。这破规矩让他白忙活过好几次，有人问题解决了就消失不见，QQ头像再也不亮。但他坚持。他需要的是绝对的选择权——选择客户，也选择是否投入时间。这点微薄的信任，是他目前唯一能提供的，也是他筛选对方的工具。

案子变得五花八门。

一个叫老李的货车司机找到他。老板长期拖欠运费，打白条，耍无赖。老李文化不高，合同签得模糊，去劳动仲裁，人家说证据不足。他蹲在张野的铁皮屋外，抽着劣质烟，愁容满面。

张野没看他带来的那一堆乱糟糟的纸条，只问了一个问题：“你每次送货，有签收单吗？”

“有！那个有！每次仓库都得签字！”老李赶紧从怀里掏出一沓皱巴巴的单据，沾着油污。

张野接过来，一页页翻看。签收单很规范，品名、数量、收货单位盖章、日期，一清二楚。这才是铁证。

“法院认这个，劳动仲裁那边流程太慢。”张野言简意赅，“去法院，申请支付令。流程我告诉你怎么写。”

他花了半小时，教老李如何填写申请表格，如何整理证据清单，重点圈出哪几条法律条文可以引用。老李听得云里雾里，但把张野写的关键字牢牢攥在手心。

半个月后，老李提着一袋快烂了的苹果找来，激动得语无伦次，法院支持他了，老板怂了，钱就要回来了。他硬要塞给张野三百块钱。张野只收了一百。

另一个案子，是附近技校的一个女生。她在学校小卖部买了一包零食，吃出了异物。去找老板理论，反被老板污蔑是她自己放进去讹诈，态度极其嚣张。

女生在QQ上哭诉，觉得又恶心又委屈。

张野问：“小卖部有营业执照吗？挂墙上了吗？” 女生：“好像有……” 张野：“拍下来。对着那包有问题的零食和营业执照，一起拍张照。然后，不要去找老板了，直接去打市场监督管理局的电话，报他的执照编号。就说吃出异物，商家拒绝处理，态度恶劣。”

他顿了顿，补充一句：“打电话时录音。”

第二天下午，女生发来一连串惊叹号。市监局的人一来，老板立刻怂了，不仅道歉赔钱，还被责令整改。她兴奋地问：“张哥，你怎么知道这招好使？”

张野没回。

他知道，是因为他摸透了这类人的行为模式。欺软怕硬是常态，内部流程和绩效考核才是他们的紧箍咒。对付他们，个人的争吵无效，必须引入更高维度的、他们真正畏惧的“规则”。

他案子的成功率在缓慢提升，但他消耗的心神却越来越大。他得像一个侦探一样梳理线索，像一个律师一样构建逻辑，还得像一个心理医生一样安抚客户情绪。

铁皮屋里的夏夜越发难熬。热浪裹着蚊蝇，从窗缝门隙钻进来。电脑风扇轰鸣，屏幕光映着他汗湿而平静的脸。

他打开一个新建的文档，标题是：“类型学：基层纠纷解决路径索引”。

下面分门别类： 【劳务纠纷】：关键证据：银行流水、考勤、工作证、签收单。优先路径：法院支付令> 劳动监察。 【消费纠纷】：关键证据：票据、实物、营业执照信息。优先路径：市监局投诉（录音）> 消协。 【预付卡诈骗】：关键证据：合同、付款凭证、对方主体信息。优先路径：支付平台施压> 工商投诉 > 媒体爆料。

他不断补充、修正、添加案例。这不是法律条文，这是他从泥潭里一点点刨出来的、带着血腥和铁锈味的生存法则。

他服务的不是正义，是“可行性”。

窗外，一辆收垃圾的三轮车哐当哐当地驶过，打破了夜的沉寂。

张野保存文档，合上电脑。

屋子里瞬间陷入黑暗，只有远处霓虹灯的光晕，透过那条窄窗的缝隙，在他脸上投下一道微弱的、模糊的亮斑。

他躺在那张铁架床上，听着隔壁夫妻的争吵和孩子的哭闹，心里计算的不是今天赚了多少钱，而是那个文档里，又多了几条可以复用的“算法”。

缝隙很小，但光确实能照进来。 哪怕，只是非常微弱的一丝。