审计风波虽已平息，但余震未消。匿名举报的阴影像一层薄纱，轻轻笼罩在团队心头。秦宇发现，最近晨会的气氛总带着点说不出的拘谨，就连平时最活跃的技术组小张，汇报工作时都少了几分往日的跳脱。
这天午后，他特意绕到开放式办公区，正撞见客服组的两个姑娘对着电脑叹气。“又来一个？”其中一个扎马尾的姑娘戳了戳屏幕，“这位用户说咱们平台包庇违规账号，还说审计没查出来问题是因为‘关系硬’。”另一个短发姑娘皱着眉：“这都第几波了？自从那事儿传开，总有些带节奏的评论，解释了也不听。”
秦宇敲了敲桌沿：“把最近三天的负面反馈汇总给我。”回到办公室，他翻看着密密麻麻的记录，发现质疑声主要集中在两点：一是审计结果的公信力，二是平台对“文化初心”的坚持是否只是口号。他指尖在桌面上轻轻敲击，忽然想起上周非遗剪纸直播时，有用户留言“你们是不是只想圈钱”，当时没太在意，现在看来，这些声音早有伏笔。
“走，开个临时会。”秦宇抓起笔记本起身，路过市场部时，瞥见李阳正对着一份策划案发愁——原本谈好的汉服品牌赞助，因为审计风波临时变卦，理由是“担心品牌形象受损”。
会议室里，秦宇把负面反馈投影在大屏幕上：“逃避解决不了问题。用户怀疑我们，要么是我们没说清楚，要么是做得还不够。”他顿了顿，看向技术组：“能不能开发一个‘透明化模块’？把内容审核标准、处理流程、甚至投诉处理进度，都实时公开在平台首页。”
张华眼睛一亮：“这个可以！我们可以做个动态更新的仪表盘，比如‘今日处理违规内容XX条’‘待审核投诉XX件’，每条记录都关联具体案例编号，用户能查到处理依据。”
“光透明还不够。”李阳忽然开口，“得用行动证明我们没跑偏。那个汉服品牌赞助黄了，正好——咱们自己搞场活动怎么样？就叫‘非遗守艺人计划’，不搞商业植入，纯公益。邀请那些老手艺人为他们的作品直播带货，平台一分钱不抽成，还承担所有物流成本。”
客服组的马尾姑娘立刻接话：“我们可以同步开一个‘守艺人故事’专栏，让用户知道这些老手艺背后的故事。上次那个剪纸大师说他徒弟都转行了，要是能通过活动帮他们找到接班人，比解释一百句都管用。”
秦宇点头：“就这么定了。技术组三天内搞定透明化模块，市场部联系非遗协会，优先找那些传承濒危的项目。客服组准备一份‘事实澄清稿’，不用喊冤，就把审计结果、采购流程、还有这次的公益计划一条一条列清楚，配着证据链发出去。”
接下来的几天，团队像上了发条的钟。技术组熬了两个通宵，把透明化模块搭了出来，上线那天，张华指着屏幕上跳动的数字笑道：“你看，用户查得比谁都认真，刚才有个家伙顺着编号翻到三个月前的一条违规处理，还留言说‘流程确实没毛病’。”
市场部的进展却没那么顺利。联系的第一位皮影戏老艺人直摆手：“我这手艺，年轻人不爱看，直播能有啥用？”李阳带着团队跑了三趟乡下，每次都带着设备，先帮老人把皮影戏录成短视频，又拉着村里的小孩来围观，当看到孩子们为了“孙悟空”的皮影造型尖叫时，老人的眼睛亮了。“行，我试试。”他终于松了口，“但我有个条件，得教我用智能手机剪辑，我想自己把早年的唱本整理成视频。”
客服组的澄清稿发出后，评论区的风向悄然转变。有用户贴出自己查询透明化模块的截图：“查了十条处理记录，确实挺规范”；还有人分享了自己爷爷的竹编手艺，问能不能加入计划。更意外的是，之前变卦的汉服品牌主动联系李阳：“我们想赞助守艺人计划的服装道具，不求曝光，就想跟着做点实事。”
一周后，“非遗守艺人计划”首场直播开播。镜头里，皮影戏老艺人的手指在灯影后灵活翻飞，他的小孙子蹲在旁边，举着手机拍爷爷的手法。弹幕刷得飞快：“原来皮影的关节是这么做的！”“爷爷教我！我愿意学！”直播结束时，老人看着后台订单数，抹了把眼睛：“这辈子没想过，这玩意儿还能火出圈。”
秦宇站在办公室窗前，看着平台首页那个跳动的透明化仪表盘，又点开守艺人计划的专题页——那里已经有二十多位老艺人报名了。他想起晨会时，小张眉飞色舞地说：“刚才有用户留言，说现在看咱们平台，踏实。”
夕阳的光透过百叶窗，在桌面上投下斑驳的光影。他拿起笔，在笔记本上写下：“信任这东西，碎了难拼，但拼起来了，会比原来更结实。”远处传来技术组的欢呼——他们刚修复了透明化模块的一个小bug，张华正举着咖啡杯庆祝。秦宇笑了笑，转身往会议室走，下一场关于“守艺人计划”的复盘会，还等着他主持呢。
风波或许还会有，但此刻的团队，已经学会了在风雨里站稳脚跟，甚至能借着风势，播下新的种子。
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