坡子街派出所调解室，上午。一场因遛狗不牵绳引发的激烈争吵刚刚被向逸峰和苏晚柠联手平息，涉事业主在调解协议书上签了字，不情不愿地离开。调解室内只剩下他们两人，以及被特意请来观战的老民警张建国。
向逸峰（松了松领口，呼出一口气，语气带着一丝不易察觉的烦躁）“一个遛狗的问题，吵了整整四十分钟。直接按条例，不牵绳罚款五十，双方各自承担损失，五分钟就能解决。”
苏晚柠（一边整理着笔录，一边轻声反驳，但态度坚定）“直接罚款，那位王阿姨会觉得我们偏袒，和李先生的矛盾只会更深。现在虽然多花了时间，但他们至少当面把事情说开了，也达成了互相道歉的协议，这才是长久之计。”
两人之间刚缓和的气氛又有点紧张起来。
张建国（坐在角落，捧着那个泡满枸杞的保温杯，慢悠悠地喝了一口，脸上带着洞悉一切的笑意，开口打破了沉默）“小向，小苏，你们俩啊，知道在咱们解放西当警察，最要紧的是什么吗？”
向逸峰和苏晚柠同时转过头看向他。
向逸峰（站得笔直，回答毫不犹豫）“维护治安，打击犯罪，保护人民群众生命财产安全。”
苏晚柠（思考了一下，语气不那么确定）“是……处理好每一件警情，让群众满意？”
张建国（笑着摇了摇头，伸出三根手指）“都对，但都不全对。在解放西这片地界，咱们穿这身警服的，光会抓坏蛋、讲条例可不够。咱们得学会扮演三种人。”
他放下保温杯，掰着手指头数：
张建国“第一，得是裁判。就像你俩刚才处理的遛狗纠纷，谁对谁错不能光听一面之词，得在现场证据和条例中间，找个双方都能下得来台的平衡点。判罚不是目的，平息事态、化解矛盾才是。”
他看向向逸峰。
张建国“小向，你执法规范，反应快，这是你的大优点。但有时候啊，一板一眼的条例，就像你手里的锤子，看什么都像钉子，都想敲一下。可咱们面对的大部分是老百姓鸡毛蒜皮的矛盾，一锤子下去，钉子老实了，那木板可能也裂了缝，结下仇了。”
向逸峰嘴唇动了动，想反驳，但看着张建国温和却锐利的目光，又把话咽了回去，眉头微微蹙起，似乎在思考。
张建国（又看向苏晚柠，眼神带着赞许）“第二，得是心理医生。小苏这点就做得很好，有耐心，能共情。咱们遇到的很多人，报警不一定是真要你抓谁，可能就是心里憋屈，没地方说，需要一个倾听的对象。你能听出他话里的委屈、愤怒、或者害怕，往往比直接给出解决方案更重要。”
他话锋一转，带着提醒。
张建国“但是小苏啊，共情不等于无条件认同。你的‘柔’是为了更好地达到执法目的，可不能因为心软，忘了咱们警察的底线和原则。有时候，该强硬时必须强硬。”
苏晚柠认真地点点头，将这话记在心里。
张建国（竖起第三根手指，语气变得郑重）“这第三，也是最难的一点，有时候，咱们还得当亲人。”
向逸峰和苏晚柠都露出了些许疑惑的神情。
张建国“解放西流动人口多，孤寡老人、留守儿童、外地来的打工者……多少人是举目无亲？家里漏水了，钥匙忘带了，老人走丢了，甚至夫妻吵架了，第一个想到的，可能就是打110。这时候，你帮他联系房东，找开锁师傅，送老人回家，或者就像小苏你之前做的那样，哄哄哭闹的孩子……这些事，远远超出了警察的法定职责，对吧？”
向逸峰沉默着，苏晚柠轻轻“嗯”了一声。
张建国（语气深沉）“但这就是信任！老百姓不把你当外人，才愿意把这些‘琐事’交给你。你帮他一次，他记你一辈子好，下次真遇到违法犯罪线索，他可能就愿意第一个告诉你。这身警服穿在身上，代表的不仅是权力，更是沉甸甸的责任和信任。”
调解室里安静下来，只有窗外隐约传来的城市喧嚣。向逸峰看着自己警服上的肩章，眼神复杂，不再是纯粹的锐利，似乎注入了一些别的东西。苏晚柠则若有所悟，仿佛心中的某些想法得到了印证和升华。
张建国（站起身，拍了拍屁股，又恢复了那副乐呵呵的样子）“行啦，大道理不讲喽。你俩都是好苗子，一个像火，一个像水，看着水火不容，但要是配合好了，那就是水火既济，无往不利！解放西这地方，以后就看你们年轻人的咯！”
老张哼着不成调的小曲，端着保温杯晃悠着走了出去。
向逸峰（沉默了片刻，忽然开口，声音比平时低沉了些）“……当亲人？听着有点……矫情。”
苏晚柠（却微笑着看向窗外繁忙的街道，眼神明亮）“我倒是觉得张哥说得对。法律是骨架，但人情血肉，才能让这片地方真正活起来，暖起来。”（她转头看向向逸峰，带着一丝挑战的笑意）“向警官，看来我们要学的，还多着呢。”
向逸峰这次没有立刻反驳，他只是深深看了一眼苏晚柠，然后转身，率先走出了调解室。阳光透过窗户，在他挺直的背影上投下一道长长的影子，那影子似乎不再像以前那样，只有坚硬的轮廓了。
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