第七章 意外的投诉
周一的阳光格外好,颜七刚把新到的薰衣草原料整理好,店门的风铃就响了。她抬头笑着迎上去,却见两个穿着西装的人站在门口,脸色严肃。
“是‘七味香薰’的负责人颜七吗?”其中一人掏出证件,“我们接到投诉,说你家香薰存在成分安全问题,需要配合调查。”
颜七手里的香料袋“啪”地掉在地上,薰衣草干花撒了一地。“不可能!我的香薰都是用纯天然原料,每批都做过安全检测的!”她急忙拿出检测报告,指尖因为紧张而发颤。
可对方只是扫了眼报告,说:“投诉人提供了使用后皮肤过敏的诊断证明,我们需要带回几瓶香薰做进一步检测。”他们从货架上拿走了三瓶热销款香薰,留下一张调查通知书,转身就走。
店里的顾客见状,小声议论着,有人还拿出手机拍照。颜七站在散落的薰衣草花里,只觉得浑身发冷——她知道这是同行的恶意投诉,可一旦被贴上“不安全”的标签,小店的生意就全完了。
她蹲在地上捡薰衣草,眼泪忍不住掉下来,砸在花瓣上。这时,手机响了,是金钟大的电话。
“在忙吗?我刚结束录音,准备去给你送……”他的话还没说完,就听到颜七带着哭腔的声音。
“钟大,有人投诉我家香薰……”颜七的声音断断续续,把刚才的事说了一遍。电话那头沉默了几秒,接着传来他沉稳的声音:“你别慌,待在店里等我,我马上过去。”
不到半小时,金钟大就赶到了。他看到蹲在地上的颜七,眼眶通红,面前的薰衣草还没捡完,立刻走过去蹲下来,帮她一起收拾。“别担心,我已经联系了专业的检测机构,他们会尽快出权威报告。”他把捡好的薰衣草装进袋子,又递给她一张纸巾,“投诉的事交给我,你别自己扛着。”
颜七抬头看他,他的额角还带着点汗,显然是急着赶过来的。“可是……万一报告出来前,顾客都不来了怎么办?”
“不会的。”金钟大拿出手机,打开社交平台,“我已经发了声明,说你家香薰是我一直在用的,还附上了之前的检测报告。”他把手机递给颜七,屏幕上是他刚发的动态,配着她店里香薰的照片,下面已经有很多粉丝留言支持。
“你怎么……”颜七愣住了,她没想到他会这么帮自己。
“因为你是我认定的朋友。”金钟大的声音很轻,却带着让人安心的力量,“而且,我相信你的香薰,更相信你。”
他帮颜七把店里重新整理好,又联系了律师,帮她准备后续的维权材料。忙到傍晚,颜七看着他跑前跑后的身影,心里忽然暖暖的——原来在她快要撑不住的时候,真的有人会为她挡在前面,像一道光,照亮她慌乱的世界。
夕阳透过玻璃窗照进来,落在两人身上。金钟大帮她把最后一瓶香薰摆回货架,轻声说:“别再哭了,以后有我呢。”