新铺子生意火爆,后厨和前厅都忙得脚不沾地。潘金莲几乎长在了灶台边,指挥调度,嗓子都哑了。武大郎坐镇柜台,算盘珠子拨得飞起,还要应付各种人情往来,疲惫不堪。二狗更是分身乏术,管了前厅顾不了后厨。
“大郎,这样下去不行。”深夜打烊,潘金莲揉着酸痛的手腕,看着空荡荡的铺面,声音带着深深的疲惫,“咱俩就是铁打的,也扛不住。
二狗一个人,顾头不顾腚。
新招的伙计丫头,手脚是麻利,可没个主心骨,遇事就慌,品控也难抓。”
武大郎看着油灯下妻子眼底的青色,心疼不已。他何尝不知?管理半径的扩大,让“身股分红”带来的凝聚力,在具体执行上遇到了瓶颈。
光靠他和金莲事必躬亲,迟早累垮。
“得有个章程,得有人能顶上来。”武大郎的手指敲着桌面,“像二狗在紫石街那样,能独当一面的。”
“独当一面?”武松的声音响起,他刚巡完夜回来,带着一身寒气,“嫂子是说,像带兵打仗,得有伍长、什长?”
“对!就是这个意思!”武大郎猛地一拍大腿,眼中精光闪烁,“松儿,你这比方打得好!咱们得分权,得分责!”
他立刻铺开纸笔,就着昏暗的油灯,边写边说:“以后,咱每个铺子,设一个总掌柜,像二狗现在这样,总管全局。
下面分设后厨管事、前厅管事、采买管事、库房管事!管事的人,不光要能干活,更得能管人、担责任!这些管事的位置,就从咱们那些入了身股、踏实肯干、脑子也活络的老伙计里挑!给他们加担子,也加‘股’!干得好,年底分红更多!”
“管事?”潘金莲眼睛也亮了,“这法子好!比如后厨,就得有个懂行的管事盯着火候、用料、卫生,不能事事都等我。
前厅也得有个稳重的管事招呼熟客、调解纠纷、盯着伙计别偷懒。
这样一层管一层,各司其职,我们只抓总掌柜和几个大管事,省心省力!”
“还有规矩!”武松补充道,他虽不懂商贾之道,但深知规矩和赏罚的重要,“管事干得好,重赏!出了纰漏,该罚就罚,该换就换!不能坏了规矩!”
“对!赏罚分明!”武大郎奋笔疾书,“咱们这叫……‘分层管理’!权责明晰!让能者上!”
几天后,“武记”新老两店同时贴出了告示。告示详细说明了新设的管事职位、职责、选拔标准(优先从有身股的老伙计中提拔),以及对应增加的“身股”份额和更明确的赏罚条例。
消息一出,伙计们炸开了锅!尤其是那些入了身股、平日里就比别人多一份心的老伙计,眼中瞬间燃起了炽热的火苗!管事!加股!这意味着更高的地位,更多的分红,更是东家对他们能力的认可和信任!
竞争悄然开始。
紫石街老店的后厨里,原本只是闷头揉面的老赵开始主动指点新人火候;南城新店的前厅,一向稳重的伙计阿福开始尝试着调解客人间的小摩擦;负责采买的张婶,跟菜贩子讨价还价时,腰杆挺得更直了,因为她知道,她管的不仅是菜价,更是铺子的成本和口碑!
压力,转化成了更澎湃的动力。
一层无形的、高效运转的管理网络,在“武记”内部悄然织就。
潘金莲终于能从灶台的烟熏火燎中稍稍抽身,有精力去琢磨新的点心花样;武大郎也能在算账之余,开始盘算着运河上游的州县,哪里适合开第三家分号。
武松依旧每日巡铺,但他发现需要他“镇场子”的时候越来越少了。
伙计们各司其职,管事们各负其责,铺子运转得如同上了油的齿轮,井然有序。
他更多时候是靠在库房门口,看着眼前这繁忙却有条不紊的景象,看着兄嫂脸上重新焕发的光彩,看着那些因为有了奔头而眼神发亮的伙计们。
阳光透过新铺子的雕花窗棂,洒在光洁的地面上,分割出明暗的光影。
蒸笼里喷薄而出的热气,带着新三鲜馅料诱人的香气,弥漫在空气中。
算盘珠子的脆响、伙计热情的吆喝、食客满足的谈笑,交织成一首属于“武记”的、生机勃勃的市井交响。
武松抱起双臂,冷硬的嘴角,在无人注意的角落,极其轻微地向上弯了一下。
他忽然觉得,比起景阳冈打虎的威名,比起狮子楼溅血的快意,守护眼前这幅用汗水、智慧和人心凝聚而成的“家业”图景,似乎……更有分量。
水浒的刀光剑影是传奇的过去式,而眼前这浸润着烟火气息的奋斗与守护,才是滚烫的、属于他们三人的现在进行时。
这盘棋,才刚刚落子。
运河的水汽裹着深秋的凉意,黏在武松的鬓角眉梢。
他刚从城南分号回来,巡夜的习惯雷打不动。
新铺子运转已入正轨,管事们各司其职,伙计们脚步生风,那股子蒸蒸日上的劲头,连带着运河边浑浊的空气都显得清爽了些。
他脚步沉稳,高大的身影在月色下拖出长长的影子,融入紫石街熟悉的昏暗中。
推开家门,一股暖融融的、混合着食物香气和淡淡草药味的气息扑面而来。
堂屋灯火通明,武大郎正伏在桌上,对着一叠厚厚的纸页凝神思索,炭笔在粗糙的纸面上划出沙沙的声响。
潘金莲则坐在稍远些的软椅上,膝上盖着薄毯,手里捧着一碗冒着热气的羹汤,小口啫饮着。
她的脸颊比前些日子丰润了些,眉宇间却带着一丝不易察觉的倦意,灯火映照下,显出一种温润的、不同于往日利落锋芒的柔和光辉。
“松儿回来了?”武大郎闻声抬头,脸上带着一丝被打断的凝重,随即又被关切取代,“巡铺辛苦了,灶上温着汤,让你嫂子给你盛一碗。”
“不忙。”武大郎摆摆手,目光落回桌上的纸页,眉头又锁了起来,“你先坐,正好有事跟你和……金莲商量。”他下意识地看了一眼潘金莲的方向,声音放得更轻缓些。