第三十九章：市民信任危机
清晨的阳光刚漫过青藤市的天际线，市政广场的大屏幕就被紧急切换成了市政府新闻发布会的现场。林市长站在发言台后，鬓角的白发在聚光灯下格外显眼，他握着发言稿的手指微微泛白，目光扫过台下乌泱泱的记者群，喉结滚动了一下才开口：“关于昨日城西净水厂管道破裂导致部分区域水质异常的事件，市政府……”
话音未落，前排的记者已经举起了手。《青藤晚报》的张记者几乎是半站起来：“林市长，据市民反映，凌晨三点就有人在小区群里发了自来水泛着绿色泡沫的视频，为何直到今早七点才发布公告？这中间的四个小时，政府在做什么？”
林市长的眉头拧成了川字，身旁的市卫健委主任连忙接过话筒：“张记者您好，我们在接到第一起投诉后立刻启动了应急检测，需要时间确认污染物成分是否对人体有害，这是为了……”
“可昨晚八点就有老人因为饮用自来水出现呕吐症状被送医了！”另一个尖锐的声音从后排炸开，“医院的急诊记录显示，当时接诊医生就怀疑与水质有关，为什么这个信息没有被及时上报？”
发布会现场顿时陷入一片混乱，快门声此起彼伏，问题像冰雹一样砸过来。林市长深吸一口气，抬手示意安静：“各位，我承认这次事件的应对存在疏漏，相关部门已经成立调查组，一定会给市民一个交代。目前受影响的五个小区已经安排了纯净水配送，后续……”
他的话没能说完，广场上突然传来一阵骚动。大屏幕的镜头晃了晃，能看到有市民举着“我们要真相”的纸牌围在发布会场外，扩音喇叭里的抗议声隐约传了进来：“别再糊弄我们了！上个月的食品安全问题还没解决，这个月又来水质问题，到底有没有人管我们的死活？”
办公室里，刚从社区排查回来的李警官盯着电脑屏幕，手指重重按在桌面上。屏幕上是本地论坛的热帖，标题一条比一条刺眼：“细数青藤市今年的十大民生谎言”“政府公信力是不是彻底没了？”“以后只能自己打井喝水了吗？”
“李队，刚接到报警，城东超市的桶装水被抢空了，有人因为抢最后一桶打起来了。”年轻警员小陈喘着气跑进来，额头上全是汗，“还有几个小区的业主堵在物业门口，说物业私藏了纯净水，现在正吵着要冲进去搜呢。”
李警官捏了捏眉心，拿起对讲机：“通知各辖区民警，优先维持秩序，别让冲突升级。另外，联系商务局，看看周边城市的纯净水库存能不能调过来，尽快补充供应。”
他话音刚落，手机响了，是社区主任王芳打来的。“李警官，你快来看看吧，3号楼的张大爷不相信我们送的水是安全的，非说我们跟水厂串通好了，现在拿着拐杖堵在单元门口，不让任何人接水，好多老人孩子等着喝水呢。”王芳的声音里带着哭腔。
李警官赶到3号楼时，果然看到张大爷拄着拐杖站在单元门口，脸色铁青。几个年轻人想过去接水，被他用拐杖拦住了。“你们别上当！上次菜市场的菜农说自己的菜没打农药，结果还不是被查出有问题？这些人嘴里没一句实话！”张大爷气得手都在抖。
“张大爷，您先消消气。”李警官走过去，递上一瓶未开封的纯净水，“这是刚从市疾控中心送过来的，有最新的检测报告，您看，上面写着各项指标都合格。”
张大爷瞥了一眼报告，哼了一声：“报告？报告还不是你们自己写的？前年说老旧电梯改造三个月完成，结果拖了一年半，还不是拿我们纳税人的钱糊弄事？”
周围的居民也跟着议论起来。“就是，上次说要修小区的路灯，说了半年也没动静。”“还有垃圾中转站，说好要迁走，现在还在这儿，夏天臭得没法开窗。”
李警官的心沉了下去。他突然明白，这次的信任危机，从来都不只是因为一场水质异常。
下午三点，市政府的会议室里烟雾缭绕。林市长把一份厚厚的市民投诉记录拍在桌上：“从去年到现在，关于民生问题的投诉有两千三百多起，解决率不到百分之六十。就拿垃圾中转站来说，三年前就承诺要迁建，到现在选址还没定下来，老百姓能不有意见吗？”
环保局长擦了擦汗：“主要是新址周边的居民反对，每次公示都被投诉……”
“那为什么不提前做好沟通？为什么不拿出切实可行的方案？”林市长的声音陡然提高，“我们总说要为人民服务，可连老百姓最基本的饮水安全、居住环境都保障不了，还谈什么服务？这次的水质事件只是个导火索，真正的问题在我们自己身上！”
这时，办公室主任匆匆跑进来，递上一份文件：“市长，市疾控中心的最新报告出来了，水样检测显示是管道老化导致的藻类滋生，没有有毒物质，对人体无害。另外，我们联系了邻市的水厂，第一批纯净水已经在运输途中，预计两小时后到。”
林市长点点头，突然站起身：“走，我们去社区。”
在幸福小区的广场上，林市长亲自给排队的居民分发纯净水。当他把一瓶水递给张大爷时，张大爷犹豫了一下，还是接了过去。“张大爷，对不起。”林市长的声音带着歉意，“这次是我们工作没做好，让您受委屈了。关于垃圾中转站迁建的事，下周一我们会召开听证会，邀请您和其他居民代表参加，一起商量选址方案，保证三个月内动工。”
张大爷愣住了，手里的水瓶微微晃动。
旁边的王芳突然喊道：“大家安静一下，市电视台正在直播呢！”
居民们抬头看向广场角落的摄像机，林市长对着镜头深深鞠了一躬：“各位市民，我知道大家现在对政府有很多不满，这都是我们过去工作中的失职造成的。从今天起，所有民生问题的处理进度都会在市政府官网实时更新，接受大家监督。我向大家保证，只要是承诺过的事，一定说到做到。”
夕阳西下时，李警官站在小区门口，看着居民们有序地领水，孩子们在广场上追逐打闹，心里渐渐踏实了。小陈跑过来，笑着说：“李队，论坛上的风向变了，好多人说看到市长亲自送水，觉得这次可能真的不一样了。”
李警官望着天边的晚霞，轻轻叹了口气：“重建信任就像修复破裂的管道，光靠一句承诺不够，得一点点焊补，还得时时检修才行啊。”
远处，市政广场的大屏幕上，滚动播放着各项民生工程的最新进展，以及监督举报电话。晚风吹过，带着一丝初夏的凉意，也仿佛吹散了一些积压在人们心头的阴霾。
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